最近，增城区“上新”了一批智能摄像设备，工作人员只需值守在后台的数字大屏旁，便能将镇街的垃圾分类工作尽收眼底。通过此类在垃圾分类投放点采取“人力巡查+视频反馈”的管理方式，不仅提升了城市管理工作效率，也减轻了环卫保洁人员的工作压力。

数字大屏显示的荔湖街各垃圾分类投放点情况

智慧摄像头、“云喊话”破解小区垃圾分类痛点

在增城区荔湖街城乡发展服务中心的智慧环卫指挥中心内，有一块10平方米的LED屏，清晰地展示着街道范围各个小区垃圾分类投放点位的实时情况，以精细化手段提升街道的环卫工作。

荔湖街市政环卫组相关负责人介绍，荔湖街自2022年起开始建设智慧环卫系统，截至2024年，已安装了122枚智慧电子摄像头。目前街道各小区的垃圾分类投放点均处于智慧摄像头的反馈范围内。通过这些摄像头，一线工作人员的劳动压力得到减轻。

据了解，未分类投放垃圾、非投放时间将垃圾丢弃在投放点、在环卫保洁范围随意丢弃垃圾等行为，一直是推进垃圾分类工作中所遇到的痛点难点。在没有安装智慧摄像设备之前，荔湖街各小区的物管保洁人员在投放时间以外也要在各投放点巡查，随时为不规范投放行为进行保洁，耗费人力、效率较低。

自从引入科技化手段，街道市政环卫组每天安排值班人员在指挥中心工作，通过数字大屏便可以发现违规投放行为，并及时通知小区物管保洁人员前去处理。如果违规投放的当事人仍在投放点，值班人员还可以“云喊话”，通过投放点内的音箱与当事人远程对话，指导当事人纠正违规行为。

通过上述工作机制，物管保洁人员可以在值班人员的提示下精准前往指定投放点，减少了人力巡查的压力，也规范了市民垃圾分类投放行为。

投放点不再“脏臭乱”社区居住环境有效提升

引入科技化手段之后，荔湖街垃圾分类投放点长期保持干净整洁，改变了投放点在居民眼中固有的“脏臭乱”印象。同时，借助智能设备的远程功能，居民的未分类或错分类投放行为也得到及时纠正，垃圾分类投放的准确率得到提升。减轻了人力巡查工作压力之后，小区可以分出保洁人力投入到其他需要保洁的地方，市民的居住环境也因此获得提升。

增城区城市管理和综合执法局相关负责人表示，接下来，区城管部门和各镇街将继续通过“人力巡查+视频反馈”方式，加强对投放点管理情况的巡查监管，及时发现并整改垃圾乱堆放、满溢落地等问题，并将更多智慧化手段融入其他城市管理工作中，减轻基层工作人员负担。

文/广州日报新花城记者：全杰 通讯员：成广聚
图/广州日报新花城记者：全杰 通讯员：成广聚
广州日报新花城编辑：廖黎明