10月15日，第136届广交会在广州琶洲国际会议展览中心正式拉开帷幕。记者从广州市志愿者行动指导中心获悉，本次广交会，团市委统筹组织市志愿者行动指导中心、海珠区团委、广州地铁集团团委、白云机场预计组织超4000人次志愿者，在广交会展馆内外站点及地铁站、白云机场等重要交通枢纽，提供语言翻译、场馆指引、办证咨询、交通疏导、应急医疗、旅游宣传等志愿服务。

重要交通枢纽“强保障”

在多个重要交通枢纽，广州组织大量志愿者上岗，为国内外客商提供优质志愿服务。其中，团市委联合广州地铁集团团委，在万胜围、琶洲、新港东、磨碟沙、广州东、广州南、番禺广场地铁站组织青年志愿者上岗，并在各沿线地铁站关键岗位组织地铁志愿者上岗保障；联合白云机场，在机场国际隔离入境、交易会办证点及关键客流区域，组织青年志愿者为国内外客商提供语言翻译、咨询引导、特殊情况处置等志愿服务。

港澳青年积极上岗

广交会首日，醒目的志愿者红马甲出现在各个展馆外围、出入口、安检口等重点区域和停车场、公交站、计程车上下客点、地铁站等交通繁忙站点，提供办证咨询和交通指引等服务，其中不乏港澳青年的身影。据了解，共有30名港澳青年志愿者在本届广交会上岗服务。

来自暨南大学的志愿者刘浩轩来自香港，这是他第三次“牵手”广交会志愿服务，也是他以“新角色”服务广交会的新尝试。“前两届广交会是作为高校志愿者参与现场服务的，这次我的身份有了转变，成为一名现场督导，主要负责志愿者统筹和管理。”他表示。

作为一名广交会志愿服务的“老朋友”，刘浩轩感受到志愿服务在不断完善。“上岗前我参与了志愿者培训，有市红十字会的老师为我们讲授应急医疗知识，我还考取了红十字救护员证，能更好应对突发情况，信心更足了。”

小语种志愿者“扩列”

在上一届广交会上，海珠区青年志愿者协会成立了“海珠区展会专业外语志愿服务队”。如今，这支队伍也出现在本届广交会志愿服务一线，为国外客商提供专业的外语服务。广交会期间，专业外语志愿者将在各个志愿驿站驻点服务，提供多种语言的专业性翻译服务工作。

根据往届的服务情况，今年的外语志愿服务队在招募英语志愿者外，加强了俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语等广交会高频使用的小语种志愿者招募力度，以更好地服务来自五湖四海的客商。为服务本届广交会，该服务队已招募培训来自中山大学、广东外语外贸大学、华南师范大学等高校的44名小语种志愿者。

在服务现场，专业外语志愿者是客商的“好帮手”。在志愿驿站被客商围住咨询的志愿者罗植文是中山大学西班牙语语言文学专业学生，曾前往西班牙交换学习。这是他首次参与广交会志愿服务。“能够在广交会这样的大舞台上发挥自己的专业特长，帮助到各位客商，满满的都是成就感，也更感受到了自己专业的独特价值。”他坦言。

二次元“破壁”

海珠区团委在广交会展馆周边设置了4个新时代驿站。本届广交会期间，4个新时代驿站将持续发放海珠文旅宣传地图、海珠区文旅概况介绍、境外便捷支付指引以及报刊等宣传物资，为客商们参加广交会提供各方面的便利与帮助。

据了解，4个新时代驿站在设计上，联动了“猪猪侠”“落凡尘”“汪柴主”“伍六七”等海珠本土动漫IP。熟悉的动漫形象打破“次元壁”在驿站“上岗服务”，吸引了许多客商的眼球。他们纷纷拍照打卡，留下与这些可爱形象的合影。此外，志愿者还在驿站内派发“海珠动漫IP”主题明信片，客商可拿着明信片在各个新时代驿站集章打卡，收集海珠动漫IP形象，并感受海珠文商旅的活力，推动“客流”转变为“商流”。

文/广州日报新花城记者：张姝泓 通讯员：海珠区青年志愿者协会
图/通讯员、受访者供图
广州日报新花城编辑：廖黎明