为进一步提升群众办事体验，优化政务服务营商环境，近日，广州市番禺区公安分局出入境管理大队依托信息化智能化手段，在全市范围内率先推动出入境证件网办事项进驻番禺区“政务晓屋”，群众可通过“晓屋”连线享受实体窗口办事服务，让群众“少跑动”“零跑动”办证，为广大市民带来全新的办事体验。

据了解，“政务晓屋”是通过互联网技术，整合政务业务部门资源到云服务窗口，采取云端批核方式实现政务远程联办，可实时“面对面”接收云坐席人员指引导办。居民可以通过小程序预约，并扫描二维码进入“政务晓屋”；而50岁以上的居民则可以通过身份证感应直接进入，是一种更便利的全时智慧政务办事新模式。

在番禺区政数局的大力支持下，出入境证件网办事项已正式进驻番禺区政务晓屋。为保障云服务质量，出入境管理大队开展了两场综合坐席业务培训，自进驻以来获得市民热烈反馈。

“我第一次来晓屋，想尝试一下办理港澳通行证，工作人员通过面对面视频耐心地指导我填写资料，在工作人员指导下很快就操作完成了！”市民黄女士连连点赞，并竖起大拇指。同时，一名年过六旬的老人到政务晓屋成功办理后表示“以前办理业务需要来回奔波，没想到用晓屋办事这么方便，对年纪大的人太友好了，我对电子设备不太熟悉，但是有专门的工作人员手把手教，真是太方便了”。

下一步，番禺区公安分局出入境管理大队将秉承“让群众少跑路，让数据多跑腿”的服务理念，不断增加事项的进驻力度，推动“政务晓屋”大厅端、PC端、手机端、平板端等多渠道全覆盖，将“政务晓屋”智能服务模式做实做细，让群众办事从“线下跑”转变为“线上办”，推动政务服务再提速、再增效，切实推动政务服务高质量发展。

文、图/广州日报新花城记者：肖桂来 通讯员：广州番禺公安
广州日报新花城编辑：时秀芙