会否重复扣费？新生收不到短信？异地户籍如何参保？广州医保部门回应家长热点疑问

缴费过程中，如果缴费失败、扣款失败怎么办？签过扣款协议又在小程序操作了缴费的，会被重复扣款吗？为什么我还没收到短信？……

26日晚上起，中小学生家长陆续收到2025年度学生医保缴费提醒信息，根据指引进行缴费，本报进行了及时报道，后台收到大量家长提问，涉及扣款失败、缴费失败、查询无记录、是否重复扣款等实操问题。

针对27日以来广大中小学生家长缴费过程中产生的疑问，记者采访了广州医保相关工作人员，就热点问题进行解答。

1.     上一年已经由银行自动划扣，是否代表已签订自动扣款协议？

答：是的。

2.     签订过自动扣款协议，但今年也已经在小程序缴费，是否会被重复划扣？

答：同一参保人员的医保费不会重复扣费，即已办理缴费的，将不会进行批扣；如已批扣，将无法进行费用清缴。

3.     如果29日、30日没有扣款，是否意味着没有签约，家长要进行“清缴”？还能来得及吗？

答：若家长查询确认并未通过银行扣款，可以自行通过“粤税通”小程序进行清缴。

4.     到底如何知道我是否已经缴费成功？

答：查询缴费结果渠道：可通过“粤税通”城乡居民查询功能，录入身份信息便可查询缴费结果。在操作清缴的时候，也务必仔细阅读缴费注意事项：支付完成后到税费（款）最终完成划缴需要一定时间，请耐心等待（一般不超过1分钟，特殊情况下可能需要3-5分钟），在此期间建议不要再次缴费；如支付后超过5分钟仍未查询到缴款完成，则有可能划缴失败，已支付金额会在2个工作日对账原路退回；仍对缴费存在疑问的，请拨打12366或咨询税务部门。

5.     为什么我家一年级新生、初三毕业生还没收到缴费短信、在粤税通查不到待缴费信息？

答：小学一年级、初中一年级、高中一年级的新生学籍信息仍在与教育部门核对中，清缴数据会比其他年级稍晚获取，请耐心等待短信提醒。

6.     我的孩子之前都是自动扣款缴费的，电话也没有更改，为什么在粤税通找不到孩子的待缴费信息也还没收到短信提醒，我们去年从同一个区办理了转学，是不是跟这个有关系？

答：转校生和新生一样，学籍对碰会稍晚，请耐心等待短信。

7.     广州户口目前在外地就读的能享受广州城乡居民医保吗？

答：根据《国务院办公厅关于健全基本医疗保险参保长效机制的指导意见》（国办发〔2024〕38号）有关规定，鼓励大学生学在学籍地参加居民医保。

具有本市行政区域内的各类大中专院校、中小学校学籍的在校学生方可按在校学生身份参保缴费；在外地学校就读的学生按户籍居民身份参保缴费。

因此，如果学籍在外地，建议在学籍地参加城乡居民医保，如选择在广州市参保，按非学生身份缴纳549元。

8.     我是广州地区某大学的大一新生，老家在省内其他地市，请问我是否一定要在广州市参保？应如何办理参保手续？

答：已在外市参加2025年度居民医保并缴费的学生，应按规定在外市办理退费停保手续后，再按所在大中专院校指引办理本市居民医保参保登记手续。

广州医保特别提醒：

包括学生医保在内，广大市民对城乡居民医保缴费情况存在疑问的，都可拨打12366热线咨询税务部门。

扫码查阅早前报道，手把手教你操作学生医保清缴：

文/广州日报新花城记者：周洁莹 通讯员：穗医保宣

广州日报新花城编辑：吴婉虹