15时33分接收12345政务服务便民热线平台转派工单，16时赶赴到现场搭建临时围蔽防护设施，次日8时23分完成处理工作。近日，广州市花都区赤坭镇综合保障中心快速解决井盖破损安全隐患问题，获得市民好评。

市民李先生向12345热线反映赤坭镇石坑村张屋门口附近井盖已凹陷破损，对过往车辆及行人造成困扰，存在安全隐患，希望有关部门能尽快处理。了解情况后，赤坭镇综合保障中心立即安排专业技术人员到现场核查。经现场分析，该处井盖因长期被车辆轮胎碾压，导致凹陷破裂，最终彻底损坏。技术人员对比现场井盖特征，判断现有仓库暂无该型号井盖存货，因此决定暂时用铁马对该处破损井盖进行围蔽防护，放置安全警示标志提醒避让，同时联系工程维护方抓紧购置同型号井盖。

次日上午8时23分，技术人员更换上新的井盖，确保道路通畅。该热线工单处理用时不到1天的时间，赤坭镇职能部门的重视程度及高效的办事效率赢得李先生的肯定和好评。

井盖虽小，却关乎着群众的“脚下安全”。民生无小事，枝叶总关情，赤坭镇综合保障中心表示，将继续完善长效管理机制，持续加大辖区巡查力度，推进井盖安全隐患排查整治，定期开展“回头看”，给群众出行营造良好的安全环境。

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报道统筹：肖桂来 董业衡
文/广州日报新花城记者：董业衡 耿旭静 实习生：李绣鹏 通讯员 赤坭宣
图/广州日报新花城记者：李波 通讯员 花东宣
广州日报新花城编辑：时秀芙