日前，广州市白云区新市街人大工委在街道便民服务中心组织举行一场人大代表民意调研活动。活动围绕“考察政务”“粤语传承”和“征求电动车立法意见”三大主题展开，邀请白云区人大代表黄健森、萧少娟，新市街相关部门负责人及居民群众代表参加。

深入一线，考察服务

群众如何办理政务服务？服务具体流程是怎样的？新市街政务服务上有什么独到之处……

为了解答这些问题，两名工作人员指引人大代表及群众代表参观了现场工作情况，并向大家清晰地介绍综合服务中心的窗口服务、业务办理流程、便民措施落实情况。其中，工作人员着重介绍便捷为民的“一窗多办”服务工作成效，即居民群众需要办理多项业务时，仅需将业务办理所需的多项材料准备齐全，便可一次办理多项业务，有效地节省群众时间，达到让服务“多跑路”，居民“少跑腿”的效果。

人大代表对新市街综合服务方面所取得的成果与成效表示认可，随后针对存在的问题和不足提出改进建议。白云区人大代表萧少娟提出政务服务中心的指引不够清晰，建议不同窗口应该将其对应业务功能公示出来，让群众一进门便能清楚该前往哪个窗口办理业务，同时指出政务服务中心外观装修应更注重实用性；最后，在推出新的便民措施或优化服务流程后，应加强宣传和推广工作，确保群众能够及时了解和掌握相关信息。

传承粤语，政务“新”声

在实地考察后，工作人员介绍新市街在粤语传承上的工作成果，近期开展名为“粤声音”的粤语体验活动，让群众能亲身体验粤语文化的魅力；随后，通过数据分析和实例为现场观众展示12345政府服务热线的整体运行情况。

粤语是广府地区最重要的方言，其作为语言工具承担着传承并发展广府传统文化的使命。新市街整合各方力量，以“绣花”功夫提升文化建设水平，运用“3+”举措，包括“线上＋线下，扩宽粤语传播范围”“环境＋服务，建设粤语文化阵地”以及“活动＋实践，打造粤语多元体验”，擦亮“新·粤读”粤语读书会、“新·粤潮”醒狮文化体验等品牌，旨在推动传承粤语文化，奋力打造文化强街。

代表们纷纷表示，提出粤语传承应从娃娃抓起，可通过开设校园粤语特色课程等方式，让年轻一代更好地认识和了解粤语文化。同时，新市街参会代表表示，家庭在粤语传承中起到重要作用，呼吁家长在日常生活中多使用粤语与孩子交流。

立法议“电鸡”，民声汇一堂

近年来，鉴于电动自行车数量的快速增长及其带来的交通安全问题，广州市人大常委会正积极制定相关管理规定。为此，本次活动就《广州市电动自行车管理规定（草案修改稿·征求意见稿）》向社会各界征求意见建议。

群众代表陈叔表示，“现在电动车逆行、闯红灯现象过于频繁，我觉得是因为电动车违法违规成本太低，建议提高处罚金额，应该可以有效规范电动车行驶”。随后，人大代表们围绕电动自行车的行驶、存放、充电等方面，与参会群众进行深入的交流和讨论，认真听取群众的意见，把上述建议记录在册，并反馈到相关部门，为制定更加科学、合理的管理规定提供参考。

今年以来，新市街人大工委持续关注政务服务情况、粤语传承进展和电动自行车管理等问题，为群众办实事、解难题。同时，也希望广大群众能够积极参与社会监督，共同推动新市街和谐稳定发展。

文、图/广州日报新花城记者：汤南  通讯员：罗力业、张俊斌
广州日报新花城编辑：何瑞琪