助推广东文旅丨中国电信文宣行业事业部副总裁王宇：科技创新赋能文旅行业发展

在此次“2024广东文化和旅游产业招商暨投融资对接会”上，中国电信集团有限公司文宣行业事业部副总裁王宇，从“科技创新、数字化赋能文旅行业发展”角度发表演讲。

王宇表示，新质生产力为文旅产业的高质量发展注入了新动能，中国电信积极把握人工智能发展方向，打造新一代数字信息基础设施，焕新文旅消费场景，提升游客体验感知。

“在很多人的传统认知中，运营商做的还是手机、宽带、专线等传统接入型的业务，其实现在以中国电信为代表中国的运营商已经发生了翻天覆地的变化。目前，我们也在瞄准建设关键核心技术自主创新的科技型企业，进入国家科技型企业第一梯队的目标，聚焦云计算和算力、人工智能、安全、数字平台、大数据、量子、新一代信息通信平台等七大战略新兴业务，加大科技创新的布局，不断强化研发队伍。”在演讲开始，王宇表示。

那么，科技是如何赋能文旅产业发展？王宇认为，从基础设施、到政府治理、再到服务体验、文化传播，每个细分场景都可以为文旅产业的高质量发展探索新的可能性。

“人工智能发展所需要的大模型技术研发，我们在内部也已经做了率先应用。比如将大模型技术应用于内部网络监控、经营分析，通过这些应用在内部提升企业运营效率；我们也努力推进大模型的对外赋能，在一些政府公开咨询、民生诉求接待等方面都进行了一系列的探讨。”

在文旅智能服务主题上，王宇举例了他们的四个实践——

比如将大模型技术应用于游客客流预测和调控。通过将电信的信令数据、互联网OTA涉旅数据、本地智慧城市涉旅数据进行汇聚，再通过大模型进行训练，从而精准预测未来1小时景区客流量的情况、交通道路的拥堵情况，实现景区游客排队时长下降，缓解交通道路拥堵。

其次，在博物馆智能讲解方面开闸实践。通过大模型重构，以交互问答、伴随式讲解等形式，为游客提供专属的私人讲解服务，提升游客交互体验感知。

第三，针对游客公共服务场景，向游客提供交互式的攻略生成、行程规划、智能讲解，服务推荐等功能的导游导览助手。

第四，自研元宇宙创新平台，通过与大模型结合，为用户提供线上线下虚实结合的互动解决方案。