在2024第五届广州国际智慧物业博览会（以下简称”物博会）举行期间，9月11日，“新质高标促发展 服务行业共奋进”广州市物业管理协会专场分论坛暨颁奖典礼在广州举行。广州市物业管理行业协会会长李永新表示，住房和城乡建设部近日表示，研究建立房屋体检、房屋养老金、房屋保险制度，构建全生命周期房屋安全管理长效机制。建立房屋养老金制度，是进入城市更新时期后，努力解决群众急难愁盼问题，加强既有房屋安全管理的重要手段之一，既管基础，又管长远。住房城乡建设部在部分城市开展房屋养老金制度试点，目前各有关城市正在积极探索。尤其是牢牢抓住让人民群众安居这个基点，加快改革完善商品房销售以及土地、金融、财税等基础性制度，以改革促制度创新、以改革促新模式构建、以改革促产业发展。从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好邻居，打造和谐生活空间，进而把城市规划好，建设好，管理好，努力为人民群众创造高品质的生活空间。为此，物业服务行业要结合新的政策环境，新的经济形势和新的行业趋势，把握行业高质量发展的主要特征。

李永新在现场发言

李永新说，此次广州市物业管理协会举办“新质高标促发展 服务行业共奋进”专场分论坛也正是为了聚焦解决为好房子提供好服务的行业新特征，为满足群众对美好生活的需求出谋划策。此次出台的多个团体标准，也体现了广州物业管理行业在探索中取得的成绩。

广州市物业管理行业呈现出哪些发展趋势？他表示，第一方面是通过多元服务，确定第二增长曲线。多元业务是物业企业商业模式的深化与创新，能够为物业企业的整体运营增添丰富性和活力。它如同繁贴“骨骼”生长的“肌肉”，不仅可以拓宽企业的收入来源，而且在某种程度上能够决定企业在市场竞争中的综合表现。多元业务已经成为物业企业构建“第二曲线”的重要抓手，虽然目前仍未走出探索期，但标杆企业的创新实践给行业带来宝贵经验。

第二方面，低空经济是物业管理行业面临的新机遇和新挑战。广州市在低空经济领域的发展正展现出巨大的活力。《广州市低空经济发展实施方案》指出广州市计划到2027年将低空经济整体规模扩大到1500亿元左右。重点发展智能航空器销售、城市先进空中交通商业运营以及低空基础设施建设等领域。这包括生产销售“广州造”的首台飞行汽车，推动航空器制造业产值规模超1100亿元，以及在城市空中交通和低空物流等关键运营服务领域的市场规模达到300亿元;《广州市推动低空经济高质量发展若干措施》，提出培育壮大低空经济主体、建设低空基础设施、加大低空科技创新力度、拓展低空经济应用场景以及加强相关要素保障等具体措施。这些措施包括对低空经济总部企业的扶持、鼓励低空整机研发制造、加快低空基础设施建设、支持关键核心技术研发和申请适航审定等。

有了政策指引与扶持，低空经济的发展无疑将为广州市带来了新的经济增长点，且在提升公共服务效率、促进科技进步与产业升级等方面展现出巨大潜力。随着低空经济的不断成熟，预计广州市将在低空制造、飞行运营、服务保障等方面取得更多突破，推动区域经济向更高质量、更可持续的方向发展。

物博会现场热闹非凡

新产业衍生出新服务空间，在低空经济这一新兴领域，物业管理行业或许又可以站在发展的风口上，迎来新机遇。首先，物业企业有机会参与低空经济基础设施的规划与建设，包括无人机机场与垂直起降场等关键设施，进而提供专业的维护和运营管理服务。这不仅为物业企业打开了新的业务增长点，同时也为低空经济的稳健发展提供了坚实的后勤保障。其次，随着低空活动的日益频繁，物业企业可进一步拓展服务范围，涉足低空域的监控、安全巡查及秩序维护，以专业技术和严谨管理确保低空飞行活动的安全性与有序性，为低空经济的繁荣贡献力量。然而，尽管服务空间的拓展为物业企业带来了新的增长潜力，但进入这一新兴市场的门槛同样不容小觑。物业企业需要具备对低空经济领域的深刻理解，以及相应的技术能力和专业人才储备，才能在激烈的市场竞争中抢占先机，赢得发展的主动权。这要求物业企业在战略规划、技术创新和人才培养等方面做出积极应对，以确保能够顺利迈入低空经济的广阔天地。

此外，物业企业也需拥有坚实的供应商或与物流公司合作，开展无人机配送服务，尤其在封闭社区或商业园区内进行定点配送，提高物流效率。低空旅游和航空运动可能成为新的消费热点，物业企业可以在社区或商业区内规划相应的服务点和体验区，提供场地租赁和管理服务。

另一方面，广州作为国内无人驾驶技术发展的前沿城市，已经出台了一系列利好政策，以推动无人驾驶汽车的商业化进程。在《广州市智能网联汽车创新发展条例(草案修改稿·征求意见稿)》中，该条例旨在规范自动驾驶的发展，并明确了自动驾驶车辆在道路上行驶时应配备驾驶人或随车安全员的要求。同时，广州市还支持智能网联汽车在高速公路、机场、港口等交通枢纽以及城市公交、出租车等出行服务场景的应用。部分物业企业也积极参与其中。无人驾驶技术在物业管理中的应用，不仅可以提高安全性，通过无人驾驶巡逻车全天候监控物业区域，还能提升效率，节约人力成本，并提高用户体验，如通过智能导航系统为用户提供便捷的导航服务。随着技术的进一步发展和政策的推动，预计无人驾驶技术将在物业管理行业中发挥更加重要的作用，并为物业服务带来创新变革。

无论是哪种低空产业，新的服务空间的开发对物业行业是机遇也是挑战，拥有优质服务，多元化人才，专业场景服务经营、丰富服务链条与优质供应商的物企才能把握住新机遇。

第三方面，科技驱动智慧物业管理行业发展。

随着智慧科技在企业组织、业务和战略等层面的广泛渗透，一方面，将从以下三个维度驱动企业的创新发展:一是科技应用带来企业经营效率提升，二是数字要素带来的企业业务能力和经营思维升级，三是科技化建设带来的网络效应，促进企业服务生态资源整合;另一方面，以智慧科技为基础，凭借靠近“人”“场”“物”的独特优势，物业企业在追求创新发展过程中，将对自身人才需求和人才结构提出新要求。

李永新表示，2024 年作为“十四五”规划的关键之年，广州市物业管理行业站在新的历史起点上，迎来了转型升级的关键时刻。在国家政策的持续引导和支持下，行业正逐步实现从传统服务业向现代服务业的跨越，不断提升服务品质和效率，以满足人民群众对美好生活的向往。广州市物业管理行业将继续深化供给侧结构性改革，推动服务创新和业态升级。物企将更加注重服务质量和客户体验，通过科技赋能和标准化建设，提高服务的智能化、专业化水平。同时，行业将积极响应国家关于推进城镇老旧小区改造、加强基层社会治理等号召，通过参与社区服务、城市更新等项目，为居民提供更加便捷、高效的生活服务，增强社区的凝聚力和居民的幸福感。

文/广州日报新花城记者：肖欢欢 实习生：孙静芬

图/广州日报新花城记者：肖欢欢 实习生：孙静芬

视频/广州日报新花城记者：肖欢欢 实习生：孙静芬

广州日报新花城编辑：蔡凌跃