记者9月4日从广州市公安交警部门获悉，广州交警微信公众号服务功能近日优化升级，“非机动车违法云端办”支持广州市内（白云机场除外）发生的电动自行车交通违法线上处理，不再限制线上办理时间，对该宗执法有异议的也可线上申诉，无需前往线下窗口。

当天下午，在海珠区交警大队交通违法处理室，记者留意到，大约1小时内，四五名市民前来咨询非机动车交通违法处理事宜。“我8月15日下晚班时骑电动自行车违法了，收到了短信通知。”市民李先生在交警的指引下登录“非机动车违法云端办”，开始线上处理。

“违法行为：非机动车未在非机动车道内行驶的；违法地点：广州大道南南往北转新滘路过街天桥路段；违法时间：2024年8月15日19时30分……”看到违法详情后，李先生提出，他可能是因为避让公交车才骑上了机动车道。

得知可以线上申请陈述和申辩，他放大了电动自行车抓拍设备的取证截图，发现事发时公交车道上并没有公交车。随即，他签名确认了该宗违法处理。“非机动车违法云端办进度查询”显示，他的这宗交通违法处理处于“待审核”状态。

“交警告诉我等后台审核，大约1个工作日后会推送一条短信给我，到时登录12123App缴纳罚款。”李先生坦言，他日常骑电动自行车通勤，上一次收到违法短信通知还是三个月前。“我不太懂线上操作，之前也是来窗口办理的，今天全程线上操作感觉还是挺方便的。”

“警官，我5月份的交通违法不知道要怎样办理。”市民万小姐向海珠区交警大队交通违法处理室民警咨询道。原来，5月26日晚上，她驾驶电动自行车经过红梅路和滨江东路西往东时，未在非机动车道行驶，被交通监控设备抓拍了。在交警的指引下，万小姐耗时约2分钟便通过手机线上操作完成了该宗交通违法处理。

“近期，我们发现存在群众在窗口排队办理电动自行车交通违法的情况。”广州市公安局交通警察支队海珠大队曾警官告诉记者，为此，交警部门从今年8月下旬开始，着手对广州交警微信公众号（业务办理-违法处理大厅-非机动车云端办）服务功能进行优化升级，并于8月30日上线。

升级后，“非机动车违法云端办”支持广州市内（白云机场除外）发生的电动自行车交通违法线上处理。“手机即可操作，且不再限制线上办理时间，逾期申请办理的市民也可直接线上申请，无需再前往交通违法处理窗口。对该宗执法有异议的可直接在具体违法详情里进行线上申诉。”曾警官说，根据群众办理交管业务的需求，交警部门在不断优化网办措施。目前，涉及拆除恢复原状的非法改装交通违法暂时还不支持线上办理。

市民收到电动自行车违法处理短信，该怎么办？

广州交警介绍，市民收到交通违法短信后，点击短信里的链接，按指引登录“广州交警”微信公众号，再点击“非机动车违法云端办”，按照提示输入相关信息，等待后台审核。资料审核通过后，市民收到提醒信息，可前往12123App及时缴纳罚款。办理进度可在“违法处理大厅-非机动车违法云端办进度查询”查看。

“一旦市民被发现有多次交通违法行为，经提醒仍不处理的话，交警部门将通过电话、短信或上门对当事人进行提醒、教育。”广州交警提醒广大市民群众，在骑行电动自行车时注意戴头盔，按规定车道行驶，不闯红灯、不逆行，摒弃交通陋习，不擅自改装电动自行车，以减少交通事故的发生。

文/广州日报新花城记者：张丹羊
图/广州日报新花城记者：邱伟荣
视频/广州日报新花城记者：邱伟荣、张丹羊
广州日报新花城编辑：廖黎明