迎宾社区隶属于广州市天河区新塘街道，东至谭村新街与黄埔区相邻，南至钟岭与珠吉、黄村街接壤，西至横岗山西侧与沐陂村交界，北至沈海高速公路，辖区总面积约1.9平方公里。

迎宾社区是一个经历旧改后的崭新社区，目前村民回迁安置房2653套，城改融资地块住宅总户数8930套，实际管理人口约2万人。该社区以坚持党建引领，着力打造“情暖迎宾·幸福邻里”品牌，构建共建共治共享的社会治理模式，不断提升社区精细化治理能力、精准化服务水平。

用党建“绣花针”，穿起基层治理“千根线”

紧盯群众烦心事、揪心事，用党建这枚“绣花针”穿起基层治理“千根线”。发挥党建带动作用，健全“街道党工委—社区党总支部—小区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织工作体系，发挥社区治理枢纽功能，定期召开工作会议，研究辖区治理工作，推动工作联做、难题联解，构建简约高效、执行有力的基层治理工作机制。

社区党总支共有在册党员68名，其中在职党员23名，离退休党员45名，接收回社区报到的在职党员有132名。社区建立了7个网格党支部，划分9个网格党小组，成立7支党员志愿服务队，划分党员责任区130个，确保居民的“大事有人管、小事有人跟”。确立网格入户、入心、入情的“三入”工作法，充分调动和发挥网格员工作积极性，同时，把网格内的居民联系起来，引导居民共同参与社区治理，社区党员任网格党支部书记，根据党员自身特点合理安排到相应网格党支部，网格内亮身份，使居民表达诉求的渠道更畅通、感觉更贴心，架起网格与辖区居民沟通的“连心桥”。

以解决问题为导向，聚焦聚力解决群众反映强烈的“涵洞水浸”问题。广深高速旁广东省电子商务技师学院门前涵洞，汛期水浸问题成为群众反映强烈的“民生痛点”。社区党总支积极向街道反映情况，并邀请人大代表进行跟踪督办。街道协调水务部门对涵洞排水系统进行全面升级改造，完善人行道护栏、照明灯设施、水位标识等设施，确保涵洞畅通无阻，彻底消除水浸黑点。在解决保利天汇小区广场舞扰民问题过程中，发挥多方协调机制优势，维护了各方利益，得到了居民的充分理解和支持。

全面推行“五事工作法”，激发居民参与社区治理

建立邻里议事机制，全面推行“邻里说事、邻里议事、邻里办事、邻里评事、邻里晒事”的“五事工作法”，广泛凝聚共识。建立党员为主体的多元参与机制，今年以来，组织召开小区（网格）议事会、听评会等14次，不断激发居民参与社区治理的意识。

通过多元力量“解民忧”。针对居民反映的社区基础设施问题，在天河智谷第二幼儿园路段增设交通标识，加装了减速带，加强幼儿园上下学期间的交通疏导，得到了幼儿园和居民的一致好评。针对棠馨花园小区路口交通信号灯不完善问题，增设棠馨花园路口（左转）往南行驶和（直行）往东新塘大街交通灯，有效缓解交通拥堵，保障居民安全出行。针对广深高速涵洞到谭村回迁房路段路灯破损问题，通过申请“惠民微实事”服务项目，在道路两旁安装14盏太阳能路灯，极大方便了群众夜晚的出行，实现“群众有呼声，社区有回应”。

针对小区居民服务需求多样化、矛盾复杂化等突出问题，社区还建立联席会议制度，定期召开街道、社区、物业、居民代表联席会议，完善沟通机制，畅通交流渠道，关注业主诉求，直面小区问题，共商解决办法，今年以来，有效化解小区生活噪声、安全、消防、绿化及环境卫生整治问题12件。

天河智谷第二幼儿园路段增设交通标识

广深高速涵洞到谭村回迁房路段安装路灯

全力打造“幸福邻里”新时代社区治理新样板

坚持发挥党员的先锋模范作用，注重党群关系建设，坚持以服务居民为核心，关注民之所需，服务民之所急，全力打造“幸福邻里”新时代社区治理新样板。

对在职党员、离退休党员、有一技之长的群众等人员进行摸底，积极挖掘“有能力、有威望、有公心、有热情”的居民，建立“邻里能人库”。坚持党员示范、居民代表带动、群众普遍参与，建立一批“邻里互助小组”等，调处化解矛盾纠纷和解决各类民生实事11件。

将辖区共建单位、群团组织和两新组织等多家单位纳入社区邻里联盟，搭建“互助微平台”，发布居民小需求，组织教师、医生、律师、志愿者等进行认领，解决“小需求”“微心愿”20件。多方协调筹集资金，解决中风独居老人厕所改造问题，获得居民点赞。提供“为老、为幼、为弱”服务，积极协调辖区爱心人士、爱心商企、爱心组织开展募捐物资等活动，为老年人、困境儿童、残疾人等特殊群体送去关心关爱。为意外摔伤的困难退役军人筹集应急救助资金5.6万元，切实解决了困难群众的“燃眉之急”。组建党员为主体，志愿者和热心居民参与的“邻里帮帮队”“邻里互助社”，服务辖区老年人245人。关心孤寡老人的生活用电安全，开展“安全关怀”行动，营造了温暖的邻里氛围。

在街道的大力支持下，社区积极打造党群服务中心、邻里议事课堂、文化活动室、法律咨询点、户外运动小广场等场所，党群服务场所设有空调、微波炉、充电器、饮用水等设施。可供外卖员和环卫工人应急充电、免费饮水、饭菜加热、歇脚小憩等服务，以适配外卖员和环卫工人工作内容和生活需求为落脚点，为他们提供了一个温馨的“家”，并吸纳他们作为城市建设工作的志愿者，在走街串巷的过程中，及时发现城市基层治理问题，有效延伸了基层治理触角。

中风独居老人厕所改造

入户“安全关怀”

以文化引领增强居民归属感、认同感

迎宾社区以“邻里听、邻里学、邻里帮、邻里和、邻里安、邻里情”为主题，依托新时代文明实践站开展群众喜闻乐见的宣传宣讲28次、义诊6次，开设理论宣讲、道德讲堂、法律咨询、文化科普小讲座等各类活动9次。

以文化引领方式增强居民归属感、认同感，切实营造良好的邻里氛围。组建群众文艺团队，不断完善优化阅读室、文化互动室、党员活动室等文化阵地，通过开展群众喜闻乐见的文化活动，围绕健康为主题，全面贯彻《全民健身条例》，开展“邀您来跳广场舞”、拔河等全民健身活动，围绕敬老为主题，开展关爱孤寡、独居老人志愿服务、老人智能手机使用培训、共度重阳——敬老爱老等活动，联合社工站、辖内中小学、志愿者等到天河区老人院开展了“退役军人长者八一建军节慰问活动”“书香盈院，母爱绵长”等活动，鼓励引导广大群众积极参与到各项文化活动中来，密切邻里关系。

（资讯）

文、图/陈钧圣、刘伊雯

编辑：曾卫康