民情心头挂，琐事件件担。走访辖区、采集信息、排查隐患、调解纠纷……在广州市黄埔区联和街，有这么一群人，每天走街串巷，时刻奔跑在基层治理的“前线”。他们的工作琐碎繁杂，看似轻松，实则事无巨细、包罗万象，充满挑战。

“角色虽小，使命不小”，谈及网格员工作，联和街网格员练树连这么说。网格员的工作就是要去“发现问题”，并想办法解决问题。发现电动自行车违规充电及时劝阻、巡查看到流动摊贩发生争执立马上前……这些都是练树连等网格员工作中的一部分。责任心与使命感是联和网格铁军守护“大平安”的驱动力，面对网格中的纷繁任务，联和街网格员们始终用心用情用力办好每件“小事”，用自己的行动为基层治理增添色彩。

一格一专，为民服务质效高

网格，是基层治理的基本单元，也是服务群众“最后一米”的重要载体。而专职网格员作为联系服务群众的一线工作人员，是基层治理中的重要力量。

近年来，联和街坚持党建引领，将支部建在科室上、建在网格上，以网格党建为突破口，打通基层党组织和党员联系服务群众“最后一公里”，实现党的组织建在群众家门口、党员下沉居住地、党员联系服务群众“三个全覆盖”，网格党建与社会治理同向发力。为深化基层网格化管理，提升精细化服务水平，街道创新性构建了“选、育、管、用”四位一体的网格员培养与管理体系，打造一支具备“三好四有”（思路好、作风好、口碑好；有朝气、有活力、有激情、有担当）特质的网格员队伍，为基层社会治理注入新的生机与活力。

坚持“一格一专”的高标准，联和街通过择优选聘、公开招聘等方式，吸纳经验经历丰富、不同专业特长的人才，配优配强组建起一支124人的专职网格员队伍。当前联和街网格队伍中，不仅有从出租屋管理员、社区工作人员、退役军人中择优转聘的一批热爱基层工作、熟悉社区情况的党员骨干，也有通过社会公开招聘的具备大专以上学历，涵盖食品安全、环保、法律、化工等专业的优秀人才。据知，目前联和街网格员队伍中，大专及以上学历占比98%。

配优夯基础，配强攻难题。根据辖内现况，联和街现划分101个网格，同时设立网格党支部，落实党员责任区，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。针对辖内城中村社区、科学城园区、商圈区等不同特性的区域，街道精准施策，精心选配具备相应技能和经验的网格员，确保技岗相配，实现资源的最优配置。

如选配熟悉小区情况、深受群众信任的小区老党员、退役军人等入驻城中村社区，他们能迅速和居民打成一片，有效搭建起党群桥梁。而为了更好地做好企业服务，科学城园区则集聚了一批有过企业工作经历经验的网格员，为企业提供精准的服务和支持。

一队一心，凝心聚力强队伍

高质量为民服务的背后，是成长不停步的队伍支撑。为提升网格员的服务效能，联和街坚持每月至少开展一次网格员业务培训，培训内容丰富多样，涵盖党的相关理论、区情街情、纪律教育、职场解压等理论知识，也包括沟通技巧、应急救护、无人机操作等实践操作，旨在全方位、多层次地提升网格员们的专业素养和综合能力。除此之外，联和街通过举办系列比武竞赛，提高网格员的团队协作能力，激发队伍活力。

截至目前，联和街共举办了沟通技巧、应急救护、问题发现等多个主题大比拼活动。网格员们在比拼中相互学习、查缺补漏，取得了以赛促学的良好成效。对新入职网格员，联和街充分发挥“传帮带”作用，挑选网格骨干作为网格老师与新入职网格学员形成结对，通过两个月的一对一带学，帮助新人迅速上岗。

值得一提的是，日前，联和街网格员队伍也迎来了自己的专属之歌——《联和网格员之歌》。据悉，这首歌历时大半年制作出炉，歌曲、MV取材于联和街网格员的工作日常，并由联和街全体网格员共同献唱。这支“队歌”不仅展示了联和网格之“魂”，也提升网格员的认同感和归属感。

近年来，联和街网格队伍涌现出一批优秀的人才。网格员练树连、吴秋记分别获评2021年度和2023年度广州市优秀网格员；在2024年黄埔区“优秀网格员宣讲队”选拔活动中，两人分享网格工作经验方法的文稿也都获评优秀。此外，蒋龙获得2022年度黄埔区金牌网格员称号。2023年，联和街网格代表队参加区网格技能比武大赛获得团体二等奖、优秀成果奖，尹辰获评区“网格之星”。

网格员作为社区和居民之间的连心桥、传话筒，在离群众最近的地方，关注民之所需、民之所盼，尽职尽责办好民生微实事，于平凡的岗位铸就不平凡的事，在“小网格”中用行动守护辖区的“大平安”。

小网格，有着大能量。接下来，联和街将继续抓实网格员队伍建设，锻造基层过硬“智治前哨”，让政治素质硬、业务能力强、服务水平高的“网格蓝力量”继续为基层治理添动力，坚持党建引领“小网格”，赋能基层“大治理”。

文/信息时报记者 蔡慕嘉

图片由联和街道综合事务中心提供