“路牌一直悬空在半空中，在台风天掉下来很危险，希望职能部门能及时处理一下”。这是近期龙凤街收到的一个12345热线工单。　

为进一步提升广州12345政务服务便民热线的服务水平，全面优化社区的环境，龙凤街道在接到工单后第一时间到场了解情况。经了解，事发地址是南田路泥水街一巷，有一块路牌一直悬空挂在电线上，存在安全隐患。针对这个情况，龙凤街道工作人员坚持以解决好群众急难愁盼问题为导向，认真倾听群众呼声，把民生诉求作为工作出发点和落脚点，通过认真研判，决定把原来悬挂的路牌从架空的电线上移至旁边一处显眼的位置，既能及时排除安全隐患，又可以清晰地为路人指引方向。

下一步，龙凤街道将坚持走好群众路线，将广州12345热线建设成为与广大群众的“连心线”“暖心线”“幸福线”。

【记者 廖佳颖】
【编辑 骆福珍】
消息、图片来源：龙凤街政务中心