新闻热点，广言广语。 酒店预订需交纳全额房款，但消费者如果因特殊情况想“无伤退订”，却没那么简单。近日，广东省消费者委员会组织开展了一项调查发现，超过四成酒店预订后“不可取消”，6家平台被约谈整改。 根据这份调查，近半数酒店存在预定“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的情况，甚至有的要消费者提前购买平台提供的“取消险”才能获得退订保障。面对复杂严格的取消条款，常常有消费者的全额费用打了水漂，说到底就是平台和酒店把潜在的退订损失转嫁到了消费者头上。 这些经营者单方面制定的“霸王条款”，显然侵害了消费者的公平交易权。有关平台和酒店应按照整改要求，建立健全“阶梯取消”等退改政策。比如，明确多少天内可取消预定，距离入住日期越近、退款额度就越小等，让退订规则更清晰合理，加快按下“不可取消”的取消键。 文案/广州日报新花城记者：赵萱 视频/广州日报新花城记者：赵萱 广州日报新花城编辑：皇甫思逸