近日，有市民向“12345”政务服务便民热线反映，天河东路路段路灯发生故障，严重影响居民夜间出行，容易产生安全隐患。

接到市民的求助电话后，林和街道城市管理办工作人员立即联系市民确认故障的街灯位置，并现场拨打路灯所上报故障，路灯所反馈安排人员及时维修。目前该址路灯已修复，路灯问题得以妥善解决。市民对12345政务服务便民热线和林和街的工作效率给予了高度评价。

林和街12345便民热线始终把群众安全放在第一位，急群众之所急，将服务群众工作落实到细微处、点滴中。

廖嘉蕙 林和街