荔湾区沙面街道以其0.3平方公里的面积，融合了居民区、旅游区等多元特性。面对交通拥堵及噪声扰民等问题，沙面街道于2021年9月率先启动全域化服务社区治理试点，并于次年6月通过政府采购，引入了广州保利城物业管理有限公司作为第三方服务主体。

推进多元“共治”，构建政企合作新模式

党建引领，全区域覆盖：沙面街道与保利物业广州区域党支部携手，成立党员志愿服务队与青年突击队，依托“红色驿站”平台，将党建工作深度融入社区治理，通过主题党日活动、关爱活动等形式，激发党员参与社区治理的积极性。

全域团队队员上岗列队。

政府主导，全周期管理：在区、街道两级政府的主导下，沙面街道成立专项工作组，明确职责分工，实施月度考核评估，确保治理工作有序进行。通过强化问题发现与整改闭环管理，提升治理效率与质量。

企业主体，全要素推进：保利物业作为城市服务“大管家”，提供保洁、安保、三防、消杀等全方位服务，实现无物业管理区域的精细化治理。同时，街道将部分行政人员分流至企业，促进资源优化配置。

实施智慧“共建”，开启社区运营新局面

数据整合，智能决策：沙面街道与服务企业合作开发“AI沙面全域服务治理平台”，整合多源数据，实现客流、车流、火灾预警等信息的实时监控与智能分析，为科学决策奠定坚实基础。

全域队员处理智能烟感平台警报问题。

一键调度，快速响应：构建“一网统管”指挥调度体系，实现社区运行状况的实时监测与快速处置，有效提升街区秩序与应急响应能力。今年以来，通过该平台已成功发现并处置多起安全隐患，协调交警进行交通疏导。

场景拓展，便捷服务：将智慧系统接入政务网，融合先进技术，开发景区公众号与小程序，提供智能导览、防汛监测、车流监控等多元化服务，提升居民与游客的出行体验。

全域服务“共享”，当好社区服务新管家

网格管理，精细治理：沙面街道划分为4个网格，实行“1+1+N”网格化管理模式，确保人、房、店、企全面入格。通过“网格管家”团队，实现社会治理与民生服务的深度融合，确保群众诉求及时响应，治理难题有效化解。

群防共治，共建共享：搭建民情议事厅、组建应急小单元，鼓励居民、企业、志愿者等多方参与社会面治安防控与群防共治，形成共建共治共享的良好氛围。

全域团队联合翠洲社区居委会召开民情协商会。

便民服务，幸福升级：将闲置亭改造为多功能“便民服务亭”，集网格工作站、便民联络站、警网融合巡查点等功能于一体，为群众提供一站式服务，涵盖咨询、调解、宣传、应急救助等，切实提升居民幸福感与满意度。

绿美沙面“共创”，焕发城区品质新活力

综合队伍，全天候响应：沙面街道组建了一支多功能全天候响应的综合型工作队伍，通过一岗多责的方式，有序调度企业人员参与各类治理工作。这一举措有效提升了街区市容市貌与治理水平。

古树公园，生态名片：依托丰富的古树资源，沙面街道打造了荔湾区首个古树公园，成为历史文化街区生态版块的重要组成部分。通过专业团队的引进与志愿队伍的成立，古树得到了有效保护与传承，为街区增添了浓厚的文化底蕴与生态魅力。

物业服务2.0，高效运转：通过管理权、运营权与收益权的分离，沙面街道实现了停车场的一体化、专业化管理。同时，街道选取无物业管理低层住宅楼推行连片物业托管试点，为居民提供了更加全面、专业的服务。这一创新模式不仅提升了物业服务水平，还实现了企业的自我“造血”与业主需求的双赢。

沙面街道通过“共建、共治、共享、共创”新机制的探索与实践，有效解决了基层治理中的诸多难题。未来，沙面街道将不断完善治理体系，持续推动技术创新，不断深化全域服务治理建设。

【记者 郭展鹏】

【编辑 陈美宛】

消息及图片来源：沙面街道