8月23日，为期三天的第八届中国（广州）国际养老健康产业博览会在广交会展馆拉开帷幕。本届老博会设置养老服务、智慧养老等八大主题展区，“新质生产力”成为关键词。会上，广州移动亮相一系列创新解决方案，围绕“为老数据治理、爱老数智社工、AI数据模型”三位一体的康养服务模式，打造5G+智慧康养平台，为老年人提供更加优质、便捷、有尊严的养老服务。同时，记者获悉，广州移动携手市民政局，推出了广州市为老服务综合平台，助力政府数智监管，全面升级养老服务的质量和效率。

（为老平台全面覆盖，数字技术提升监管“智”效）

服务热线+AI接听 关怀救助智能化新升级。“您好，这里是华林街社工站，请问有什么帮您？”“我跌倒了，需要帮忙！”接到紧急呼救，社工迅速响应，立刻呼叫120救护车，对老年人进行了救援协助，化解了潜在危机。据悉，这是广州移动基于智能云化能力平台，助力社工处及救助处开展智能化升级工作的创新举措。社工人员采用PC端+手机小程序进行智能化电访工作，同时，通过引入AI智能接听功能，平台精准匹配熟悉社区的社工，构建起群众与社工之间的即时桥梁，大大减少了沟通成本，确保了数据传输的及时性、安全性和自动化。该服务模式已为177个社工站+4228个社工人员提供“统一号码认证，统一平台接入”管理。

科技引领适老服务 平安通全方位守护平安。“有了平安通，我们做儿女的放心了很多。”近年来，广州移动积极探索智慧养老新模式，推出“平安通”服务，运用特定终端设备为居家老年人提供包括紧急呼叫、主动关怀、养老服务综合咨询等服务项目。老年群体可通过“平安通”寻求紧急救护或报警、查询社区居家和养老政策、实现网络挂号服务、进行线上心理疏导等服务。今年，广州移动进一步升级服务，将“平安通”与院前急救系统相结合，实现了“上车即入院”的快速响应机制，在紧急情况下，这一服务能够为老年人的生命安全争取到宝贵的时间，极大提高了急救效率。

发展新质生产力，添彩银发新生活。广州移动通过引入先进的信息技术和智能化设备，在产品和服务上实现了从“养老”到“享老”的飞跃，为老年人提供了更加便捷、舒适、安全的生活环境。未来，广州移动将进一步推动养老示范点的建设，打造行业标杆，不断优化和完善养老服务，成为老年人生活中“亲密无间”的守护者，为构建和谐可持续的养老服务体系贡献力量。

文、图/广州日报新花城记者：张露 通讯员熊烨

广州日报新花城编辑：龙嘉丽