随着跨境电商领域的竞争逐渐激烈，不少商家都感受到了营收方面带来的压力。面对这一挑战，众多跨境电商卖家为了稳定并寻求新的增长点，纷纷采取了战略调整，如从单一平台运营转向多元化、多平台并行的运营策略。而在跨境电商从蓝海向红海转变的过程中，也出现了一些不法培训商家，利用信息差“收割”那些意欲入局跨境电商的个人卖家。情况具体是怎样的？对此又应当如何防范？记者进行了调查。

直播间营造“名额稀缺”假象

培训机构引观众“入局”跨境电商

“大厂离职做跨境电商，三个月后月入两万+。每天只要花1~2个小时，不用上班不用打卡，时间自由……”在社交平台上，像这类帖子层出不穷。记者调查发现，类似的帖子其实都是为了引流。记者联系了其中一位发帖人，对方很热情地回复并介绍，自己是某跨境电商培训机构的工作人员，并告诉记者有免费的直播课试看。

记者按时进入该直播课，一位李姓导师介绍了跨境电商的广阔前景，并且称其拥有大量成功学员的案例，不断向观众展示着过往学员的“高额收入”，甚至称“这些学员学历小学、初中占大多数”，以此吸引观众报名。

“低收入上班族、宝妈、退休人士、大学生都可以来做。”该导师在直播中表示，在平台上做跨境电商利润很高，并称“个人通过官方平台注册较难通过，但若报名参加培训课程，即可在2~3天内开店成功，并享受一系列优惠政策，每年轻松盈利20万元以上”。

在该直播间营造的“紧张氛围”中，这位导师宣布其公开课只有1次，每年只带10个学员，并催促“有意改变现状”的学员尽快添加导师联系方式，这样原价7800元的课程只要支付5800元学费即可。但记者连续两天登陆该直播链接发现，这位导师每晚都用同样的话术进行直播。直到2个多小时的直播结束后，所谓的“稀缺名额”还剩一半，甚至在直播结束后半小时，客服又再次来催促记者报名参与培训。

报名容易退费难

消费者陷“割韭菜”式陷阱

在这类机构直播中，导师们极力渲染“跨境电商是致富捷径”的观念，一些初学者极易被误导，从而踏入商家设定的陷阱。

今年7月20日，市民张先生通过一位好友发来的链接，参加了一场关于跨境电商的免费宣传课程。课程中，讲师以“月入过万的成功案例”为噱头，大肆宣传跨境电商的盈利前景，并承诺“若学员在一个月内未能实现盈利将全额退还学费”，这让张先生心动不已。

随后，在一位自称“小雯”的老师引导下，张先生支付了80元的学费订金，决定进一步学习跨境电商相关知识。7月22日，他又向该培训机构支付了4500元的学费。当晚张先生收到了一份入学合同，但仔细阅读后他发现合同中的条款并不合理，遂决定不签署合同。张先生表示，他在7月23日早上向该培训机构提出了退款申请，并要求售后处理，但对方却迟迟没有给出明确答复。

今年6月，广东的李先生在某平台看到一个讲述“如何靠跨境电商实现重启人生”的帖子，他便给这位博主发去消息求教“小白如何做跨境电商”。对方让李先生添加了联系方式，并推荐他听免费的入门直播课。直播中，一位号称“年入百万的电商大咖”讲诉如何0基础做跨境电商，到了直播快结束时，这位讲师话锋一转表示“现在收徒，只要1980元培训费就能让老师手把手教学，且名额只有10个”。李先生当时脑子一热就缴费报名了，可是过后等他冷静下来要求退款时，售后人员却表示不能退款。

同样是今年6月，市民程先生在短视频平台上刷到了关于跨境电商的培训课程，好奇心驱使下他添加了客服微信，在客服的一番说辞和饥饿营销的“双重夹击”下，以跨境电商代运营和培训为由收取了程先生高额费用，可实际的服务与培训质量与该费用严重不匹配，程先生累计付款8998元，但等他要求退款时，对方只肯退回20％。

李女士是一名家庭主妇，为了减轻家庭负担，她报名参加了一个跨境电商培训“VIP”班，也支付了巨额学费，但随着培训的深入，她逐渐发现有些课程内容在跨境电商平台上都能免费找到，更令她失望的是，所谓的“大咖讲师”在收取学费后鲜少主动联系她，更别提“亲自指导”了。更糟糕的是，在完成基础课程后，李女士并未获得机构承诺的实操指导、免费引流资源和官方特有流量扶持，相反，机构老师不断诱导她继续报名更昂贵的代运营课程。在搜集证据过程中，李女士还发现该培训机构过往存在虚假宣传、服务不到位等问题。她表示，所谓的“大咖带班”只是机构的宣传噱头，每场直播内容雷同且名额不限，实际是“割韭菜”式的培训陷阱。

有机构直播教如何做跨境电商

律师：

机构“割韭菜”涉嫌欺诈消费

消费者应理性思考谨慎选择

记者通过参与直播培训发现，一些跨境电商培训公司在推广过程中不仅夸大了跨境电商的盈利能力和培训效果，还利用消费者急于求成的心理，设置了高额学费和“快速盈利”的陷阱，让消费者在冲动中下单，事后却面临退费难。

河北厚诺律师事务所律师雷家茂表示，培训公司如此操作涉嫌虚假宣传、欺诈消费，消费者不仅可以要求退款，还可以主张三倍的赔偿，建议向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报，还可以向法院提起诉讼。“值得注意的是，消费者需要有录音、视频、广告宣传资料等证据证明培训公司存在虚假宣传、欺诈消费的行为，才能加大维权成功的概率，否则维权较难。因此，消费者要进行此类消费时，建议要录音录像，并保存好各项聊天记录及宣传资料，最好是签订书面协议明确约定各项事宜，以便出现问题时更好地维权。”

对于那些确实想要学习跨境电商知识的消费者，雷家茂建议应保持理性思考，谨慎选择培训机构和课程，可以通过查看机构的资质、师资力量、学员评价等方面来综合评估其教学质量和信誉度。

文/广州日报新花城记者：周伟良

图/广州日报新花城记者：周伟良

视频/广州日报新花城记者：周伟良

实习生：马越方

广州日报新花城编辑：蔡凌跃