在顺德办事要怎么预约？可登录预约系统，依次选择办事大厅、预约事项、预约时间，确认是否有预约号。如果办事大厅预约号已满怎么办？还能重新选择别的办事大厅，重复以上操作。以往，简简单单的预约，其实也藏着“隐形操作”。

记者今日从佛山市顺德区行政服务中心获悉，目前，顺德政务服务预约系统推出“智能导办”功能，群众登录预约系统后，通过回答“到什么部门办”“办什么业务”等问题，系统即可自动推送全区所有可办事大厅供群众选择，再也不用因为预约号已满而来回“翻找”办事大厅了。

据悉，当前，顺德区行政服务中心对顺德区镇两级出入境、社保及税务等部门超333种窗口业务的预约名称进行全面梳理及标准化整改，构建全区统一的政务服务预约体系。在此基础上，顺德率先于佛山上线预约系统“智能导办”功能，通过“人机对话”提前准确识别群众办理需求，再为群众智能匹配符合需求的办事大厅，群众从中选择办事大厅直接进行预约即可，变“先选网点再选业务”为“先选业务再选网点”，让群众办事预约更简单。

据悉，线上办理可“一键提醒”。为进一步优化群众办事体验感，解决群众因不知业务可否网办而专程跑到办事大厅的问题，顺德在预约系统上新增网办提醒功能。如果群众选择的业务可以网上办理，系统将提示该业务可网办的渠道，引导群众通过门户网站、手机、自助终端等渠道自助办理，变“群众跑”为“数据跑”。后续，将增加线上办理界面自动跳转功能，在预约阶段实现“一次不用跑”。

在新平台上，办事进程一目了然。顺德还在全市率先启动微信公众号预约消息推送功能，为办事群众提供“一目了然”的办事提醒。办事人通过“顺德政务百事通”微信公众号进行办事预约的，将同步推送预约结果通知。后期，将陆续启动取号提示、叫号提示等功能，群众可轻松获取政务服务信息。

此外，预约系统还融入手机地图导航功能，可提供全区35个线下政务服务场所的“一键导航”服务。与手机地图软件联动，根据市民当前所在位置规划出最佳的直达路线，实现政务场所“轻松找”，群众办事“不绕路”。

顺德区政务服务和数据管理局、区行政服务中心表示，这些政务服务“微改革”，是部门、中心针对现实中大家都司空见惯但十分关心、有需求的问题去推出改革细微举措。此次政务预约“微改革”是对此前顺德传统预约服务的补充和优化，通过对预约系统的升级，更加及时地“适配”群众的“微需求”。下一步，部门、中心将结合群众需求进一步深化政务服务改革，让营商环境优化成果看得见、摸得着、感受得到。

“智能导办”预约操作流程

（一）关注“顺德政务百事通”微信公众号，点击下方导航栏[行政办事]

（二）选择[办事预约]即可跳转至预约页面

（三）选择[开始预约]后，将会跳转至[智能导办]业务

市民根据个人办理需求，选择相应的业务选项后，系统则只显示该事项可办事网点，操作便捷、简单。

文/广州日报新花城记者：黄子宁 通讯员：顺行政
广州日报新花城编辑：罗林