黄埔区云埔街道

人口基数大、服务范围广

居民需求复杂多样

传统民生服务已无法满足民生多样化需求

2023年初

云埔街道与云埔街社工服务站合作

以榕悦、东荟城、万荟3个社区为试点

建立“五社联盟”示范效应精品社区

打造“五边形”民生服务模式

此后的一年里

床边多方照护

桌边心理疏导

周边慈善便民

手边耆幼辅导

身边爱心志愿

的“五边形”民生服务体系

在云埔辖内18个社区深入推进

积极推动民生服务供给

从“有”到“优”的转变

今年以来

“五边形”民生服务

惠及全街居民超30万人次

其中

服务困难群众和特殊人群超1.2万人次

解决群众疑难问题678个

解决公共民生问题304个

使得云埔百姓的

获得感成色更足

幸福感更可持续

安全感更有保障

床边守护情切切

照护关怀意绵绵

云埔街道构建“1+N”关爱力量体系，整合多方力量开展民生兜底保障服务，推行“4个100%”困难群众关爱服务计划，将辖区困难群众和特殊群体分级建档、综合评估，为孤寡、独居长者等困境人群提供床边照顾、就医陪诊、居家清洁等精准结对帮扶，确保他们得到关心照护。今年以来，项目实现结对帮扶85次，关爱困难群众和特殊人群超1万人次，收获服务对象的一致好评。

今年年初，独居老人高叔在家中摔倒，接到家属求助电话的云埔社工迅速联系社区居委会、“融悦互助帮”志愿者赶往救助。从陪伴送医、挂号检查到转院治疗，社工与志愿者始终陪伴在高叔身边，幸得及时送医治疗，高叔化险为夷，住院1周后便康复出院。事后，高叔及其家属多次向社工和志愿者表达感谢之情。

社工和“榕悦互助帮”志愿者陪同长者就医（资料图）。

桌边轻语解千愁

疏导心弦乐悠悠

云埔街道联动社工、心理咨询师等多方力量打造“聊以解忧”心理咨询室，运用心理疏导五步法为有需要的服务对象提供心理疏导服务。今年以来，街道社工站联动派出所、社区、学校及企业等单位跟进专业和咨询个案62个，服务219人次，帮助服务对象卸下心理包袱，维护身心健康，促进家庭和社会和谐稳定。

周边慈善手拉手

便民服务心连心

云埔街道坚持党建引领，用实“四议两公开”和议事协商“116”工作法，通过榕悦社区“楼道议事厅”、金梦社区“周五社情民意沟通日”“小板凳议事会”等特色议事机制，凝聚群众共治力量。今年以来，经群众共商共治解决疑难问题超300例。

楼道议事厅多方议事共谋社区发展（资料图）。

此外，街道整合多方资源，为居民提供“医”“食”无忧便民服务。在“医”方面，街道社区卫生服务中心铺开“1+6+7”惠民医疗服务计划，以“1中心”为基点，辐射辖内“6个卫生服务站”，将家庭医生签约、残疾人康复、小儿推拿等7大特色服务带到基层，筑牢居民健康防线。在“食”方面，各社区联动颐康站积极推行“爱心午餐”，开设长者饭堂，切实帮助困难老年人解决“吃饭难”问题。

社卫医生指导儿童康复训练（资料图）。

值得一提的是，街道还以建设慈善基地和发展社区慈善服务为抓手，打造“家门口”的慈善空间。今年以来，街道各社区均成立社区慈善基金，筹集公众善款资金6万余元；慈善基地“益+”便利店募集物资714件；联动全国劳动模范韩木海买及其他6家兰州拉面店发起了“一碗拉面”微公益计划，向社会募集了500份公益拉面，慈善形式不断丰富创新，有效打造和谐互助的慈善云埔。

志愿者和爱心摊主在慈善集市现场义卖（资料图）。

手边授业耆英悦

辅成幼苗春意浓

聚焦“一老”，云埔街道在城市社区开办老年学堂，为老年人群开设智能手机学习、插画剪纸等课堂20场次，服务居民8090人次；在转制社区安置房开展“银龄展能”安置房动员计划，举办健身、合唱、手工等“银龄社团”活动110次，服务居民756人次，让社区长者的银龄生活“有知有味”。

云埔街道老年人丰富多彩的银龄生活（资料图）。

聚焦“一小”，云埔街道通过未保站、向日葵亲子小屋等阵地，打造未成年人关爱活动品牌，每年组织辖区多名困境儿童及“小侯鸟”到红色基地、科技企业开启广州“童行之旅”。今年以来累计服务社区儿童超2000人次，关爱困境儿童110人次，链接爱心企业资源为困境家庭购买“广州妈妈爱心计划”保险、纸尿裤、轮椅等，让困境儿童家庭感受到社会的关爱与呵护。

云埔青少年儿童企业研学之旅（资料图）。

身边爱心暖如阳

志愿同行情更长

云埔街道组建多类别、多功能的志愿服务队伍，如发展残疾人服务的“雷速&益善行”志愿服务队、聚焦“一老一小”服务的“东荟老友”志愿服务队以及“乡贤宣讲”志愿服务队等，不断织牢困难群众的“身边”志愿支持网。今年以来，街道培育登记在册志愿者2538人，累计组织结对帮扶、环境整治、交通劝导、义剪义诊等志愿行动328次，累计志愿服务时数达11972.5小时，受益居民超过143013人次。

青少年志愿者巡河清理垃圾（资料图）。

志愿者为安置房长者安装扶手（资料图）。

民生无小事

枝叶总关情

未来

云埔街道

将继续以“五社联动”为抓手

深化“五边形”民生服务模式

托起30万居民稳稳的幸福

在保障和改善民生的路上不断前行

【记者 王铄仪】

【编辑 陈美宛】

消息及图片来源：云埔街道公共服务办

通讯员：李丽霞