随着暑假返乡、旅游的出行热潮到来，作为广州北部地区重要的大型轨道交通枢纽，广州火车北站、广清城际花都站的客流高峰已经到来，客流量相对往常也大幅增加。为了护航平安暑运，为市民群众提供贴心、舒心、省心、暖心、热心的“五‘心’级服务”，在前期常态化开展志愿服务基础上，团花都区委统筹指导花都区青志协、花都区协力救援协会正式启动2024年花都区护航平安暑运青年志愿行动。自7月21日起，专项组织青年志愿者前往广州火车北站、广清城际花都站开展暑运便民服务，助力平安有序出行。

整个暑运期间，青年志愿者将在每天8:00-12:00、14:00-18:00按照两个班次进行轮班上岗，每个班次上岗人数为20人，主要前往站内为出行旅客提供自助售票机售票指引、入闸引导、安检引导、行李托运、解答疑惑、电梯乘坐引导等等以及老年人、残障人士、妇女儿童等重点人群的帮扶。此外，具备英语沟通能力的青年志愿者也积极为外国友人提供翻译、解答、帮扶等暖心服务，帮助他们准确顺利完成登车。

接下来，团花都区委、花都区青志协将预计组织超1200人次青年志愿者投入到广州火车北站、广清城际花都站的护航平安暑运志愿行动中去，持续以志愿服务为载体、以旅客需求为导向，在这个暑假努力为每一个出行的您保驾护航、温情陪伴。

文/广州日报新花城记者：董业衡 耿旭静 实习生：李绣鹏 通讯员：团花都区委
图/广州日报新花城记者：董业衡 耿旭静 实习生：李绣鹏 通讯员：团花都区委
广州日报新花城编辑：时秀芙