“到横沥镇便民服务中心灵山岛分中心办事，在中交汇通中心站下车后还要走将近10分钟，不会用导航的话路也不好找，能否在分中心附近增加一个公交车站，方便我们办事。”在横沥镇人大代表中心联络站常态化接待群众活动上，群众向区人大代表高连娇、镇人大代表周丽冰、温娉娴提出意见和建议。

横沥镇便民服务中心灵山岛分中心（以下简称“分中心”）是横沥镇助推“百千万工程”，提高公共服务水平、优化营商环境的一项重要举措。随着辖区内灵山岛、横沥岛一批金融、商贸、科技企业总部和住宅小区项目落户，政务服务需求不断增大。因灵山岛距离横沥镇便民服务中心较远，交通接驳较少，导致群众办事不方便。

2023年12月，分中心正式启用运营，设于明珠湾起步区城市运营管理中心内，在这里可以办理城乡居民养老保险、独生子女证、老年优待证等群众和企业办理频率较高的93个事项。灵山岛的群众、企业办理各项便民业务可就近选择分中心，不用驾车数公里到镇上的便民服务中心。分中心的运营，本来是便利群众的一件好事，却因为一个公交车站，让群众感到便民服务有“不便”。

人大代表强履职，实地调研了解情况

接待活动后，横沥镇人大办迅速将群众的意见建议进行梳理汇总交办。“多行两步路听起来是很小的一件事，但却直接影响群众的体验，减弱分中心的便民属性。”横沥镇人大副主席、镇人大代表陈锦宁表示。为了更准确、更深入了解群众诉求，陈锦宁与相关人大代表，到中交汇通中心站公交车站、分中心附近进行走访调研。

“目前只有5路、23路两条公交线路经过中交汇通中心站，城市运营管理中心并未设有公交站点，不太会用手机导航的群众，可能都不知道要在这个站下车，我从车站走过去，用了接近十多分钟时间，要是腿脚不方便的老年人，估计得用更长时间。”实地走访时，代表们结合现场体验展开讨论。

主动沟通推落实，发挥代表桥梁作用

设立分中心的初衷是为群众提供最便利的服务，但如果因为公交站点的设置与群众的出行习惯、现实需求有一定差距，影响了群众体验感，长此以往，便会影响分中心便民功能的发挥、违背了原本设置的初衷。公交站点设置需有相应的规范和现场条件，陈锦宁等代表主动联系区住建局、明珠湾管理局、镇城乡建设和管理办，带着走访调研时发现的问题，多次与相关职能部门沟通会商。承办单位结合现场察看情况，综合考虑群众诉求和人大代表的意见，认为分中心具备设置公交站条件，将结合区整体线网优化调整工作，组织实施在分中心附近增设公交车站的事宜。

最终，相关部门对23路及23路A公交线路进行了优化调整，在分中心增设公交站点，7月10日，该站点正式启用。从以前的步行十多分钟，到现在下车就到达门口，市民乘坐公共交通出行“最后一百米”问题得到真正解决。

【记者 王荟文】
【编辑 郑少山】
图片及信息来源：横沥镇人大