为满足学生放假、群众出行办理身份证、护照业务等需求，进一步优化便民服务，佛山市公安局顺德分局大良派出所积极应对暑期办证高峰，在一门式综合服务大厅推出延长办公时间、周末专场等服务举措，以实际行动真抓实干，解决办事群众“痛点”“难点”，满足群众办证需求，真正做到政务服务为民，市民纷纷点赞“便捷有温度”。

民警为群众办理业务

“周末不打烊”“错峰办”“延时办”
多措并举提供便民服务

7月14日是暑假的第一个周日，为解决广大学生家长“上班没空办、下班没处办”的难题，大良派出所一门式综合服务大厅开展暑假周日身份证和出入境办证专场。

“周末也能办证，对于上班族来说，太方便了！”前来给小孩办理港澳通行证到期换证业务的梁女士激动地说，“真的太及时了，办好证就可以愉快地带小孩出去玩耍了！”

现场人头攒动，群众有序排队办理各项业务。据统计，这次专场共办理身份证68份，出入境证照52份，得到现场家长和学生的好评。

群众在咨询台了解业务

除了开设专场外，大良派出所一门式综合服务大厅多措并举，同时启动了“错峰办”“延时办”机制。自7月10日起，办证大厅身份证和出入境办证窗口工作日延长1小时工作时间（即工作日17:30延长至18:30），分流白天办证压力，解决群众工作时间无暇办证的难题。

“绿马甲在行动”
青年志愿者为市民提供精准指引

“您好，请您先在这里取号。”

“您好，请问您需要办理什么业务？可以先到我这里咨询。”

在一门式综合服务大厅，青年志愿服务站的志愿者们身穿绿色马甲，用真诚的微笑、温馨的话语热情帮助引导群众办理各项业务。

“志愿者引导取号、现场拍照，很方便快捷。”市民刘先生说，志愿者办事很专业、态度很热情，让他整个办理过程都很舒心。

绿马甲志愿者为市民提供帮助

随着近期业务量激增，大良派出所一门式综合服务大厅强化工作人员业务能力培训，每天组织前台引导人员、窗口办证人员和志愿服务者开展岗前培训，强化高频热点问题应答训练，熟悉业务规范和部门职责，确保为群众提供一次性告知服务和精准优质指引，提升服务效能。

据了解，接下来，大良派出所一门式综合服务大厅将继续紧紧围绕群众实际需求，不断完善服务举措，从细节入手、从行动出发，致力于为群众提供人性化、专业化的服务，切实提升群众安全感和满意度。

文、图/广州日报新花城记者：王名润 通讯员：蒙金精
广州日报新花城编辑：何波