电梯维护保养是否到位？车辆停放是否有序？对客服人员态度是否满意？对小区清洁卫生是否满意？这些问题，出自广州市增城区正在进行的物业小区业主满意度调查问卷。

记者了解到，目前增城区有物业小区235个，本次满意度调查涉及123家物业服务企业，通过线上、线下形式开展。其中，线上评价依托区公安分局开发的“荔智通”小程序网上警务室开展线上调查，住宅小区业主进入小程序进行线上填写问卷，具体路径为：点击“网上警务室”——选择相应的派出所——选择相应的社区（村居）——点击“小区满意度调查”进入问卷调查。本次满意度调查由增城区住建局和增城区公安分局联合开展，调查截止时间为7月20日。

据了解，满意度调查内容包括工作人员服装统一、行为规范、客服人员态度良好、工作耐心、车辆停放有序、分类收集生活垃圾、张贴服务电话等信息、按季度公布物业服务费的收支情况、按季度公布共有资金的收支情况等30个方面。

“物业服务质量评价是一个多赢的过程，有助于提升物业管理行业服务水平和社区居住环境。”增城区住建局房屋和物业管理科负责人介绍道，本次满意度调查将推动增城区物业服务行业高质量发展，形成质价相符和公平竞争的市场环境。后续将对投票人员进行身份核实，同时对后台调查数据收集汇总以及综合评价后，将调查结果对外公示，公示时间将不少于15日。

文、图/广州日报新花城记者：夏强 通讯员：黄煜南
广州日报新花城编辑：时秀芙