近日，天河区猎德街道综合服务中心收到一个“特殊”的工单，对该中心窗口工作人员专业负责暖心的服务、尽心尽力为办事群众解决难题表示感谢。

“感谢工作人员的清晰的指引，尽心尽责帮助我解决社保缴费的问题，让我顺利领取到失业保险待遇。”据了解，市民凌先生近期前往猎德街道综合服务中心社保窗口咨询他无法在粤省事办理失业待遇资格认证的问题。社保窗口工作人员张蔚虹耐心了解其情况后，查询到无法办理认证和凌先生二十多年前社保缴费问题有关。张蔚虹耐心细致地向凌先生解释其无法进行认证的缘由，并主动协调天河区审核部门，及时为凌先生争取按时拿到当月的失业待遇金。

猎德街道综合服务中窗口工作人员服务办事群众。

“社保窗口办事人员的专业素养高、服务态度好，她不仅对社保业务非常熟悉，而且能够设身处地地考虑办事群众的需求和心情，为我提供了全链条的服务。”凌先生表示，在业务办理过程中，办事人员热情友好，这种专业、负责的精神让作为办事群众的他感到放心和满意。

“此次表扬不仅是对社保窗口工作人员张蔚虹的肯定和鼓励，更是对我们综合服务中心的信任和鞭策。”猎德街道综合服务中心业务窗口负责人朱虹表示，在未来的工作中，猎德街道综合服务中心各窗口将继续秉承“为民服务、尽职尽责”的宗旨，不断提高工作人员的业务能力和服务水平，为办事群众提供更加优质、高效、贴心、周到的服务。

【记者 章乔晖 通讯员 罗莹】
【编辑 陈钰】
消息来源：猎德街