近日，2023年度广州法院“十佳调解员”名单公布，番禺区人民法院专职人民调解员吴婉婷榜上有名，荣获“2023年度广州法院十佳调解员”称号。

吴婉婷于2008年参加工作，曾担任人民陪审员4年，后一直从事调解工作。2021年，番禺区司法局派驻吴婉婷担任番禺区人民法院专职人民调解员一职，对番禺法院委派的案件开展诉前调解工作。自成为专职人民调解员以来，共参与调解案件超10000宗，包括物业服务合同纠纷、教育服务合同纠纷、离婚纠纷、民间借贷纠纷、买卖合同纠纷、银行卡纠纷、租赁合同纠纷等多种案件类型，用专业的调解能力有效将矛盾纠纷化解在基层，极大发挥了人民调解员的作用。

2023年，吴婉婷共参与调解案件6800余宗，其中调处朱某与罗某关于旧楼加装电梯的共有纠纷令她印象非常深刻。在受到番禺区人民法院的委派后，吴婉婷立马向双方了解详细情况，精准找到该案件的矛盾点，多次与双方当事人沟通说理。调解过程中，当事人矛盾有被再次激化现象，嫌隙越演越烈。吴婉婷没有丝毫懈怠，仍坚持耐心劝解，发挥自己的专业能力积极引导当事人，努力化解双方矛盾。最终，经过调解，双方友好协商，在邻里使用电梯方面达成共识。吴婉婷说，“只要我们真心对待群众，在与群众建立了良好的信任基础上，就能极大地提高我们的调解成功率，同时也能防止纠纷的激化和转化，帮助更多的群众化解矛盾。”

作为一名专职人民调解员，一直以来，吴婉婷遵纪守法，敬业求实，把调解工作当作自己的第一任务。她表示，未来将继续以调解工作为立足点，用真诚的工作态度和专业的调解水平服务群众，力争让纠纷止于萌芽，将矛盾化解在诉前，为促进社会和谐贡献更多力量。

文/广州日报新花城记者：肖桂来  通讯员：何佳静 何志煊
图/广州日报新花城记者：李波、肖桂来  通讯员：何佳静 何志煊
视频/广州日报新花城记者：李波、肖桂来  通讯员：何佳静 何志煊
广州日报新花城编辑：时秀芙