中高考不仅是考生自己的“战场”，也是一场需要全社会共赴的考试。为确保广大考生能够在一个安静、安全、有序的环境中迎接考试。金花街道12345便民服务热线提前谋划，多措并举，全力为考生和家长提供全方位的贴心服务。

高考期间，金花街道小梅社区工作人员在做好高考后勤保障工作的同时，还坚守在12345便民热线岗位，一直忙碌在解决市民诉求的路上。高考期间，小梅社区共收到4宗市民反映噪声的突发工单，工作人员第一时间深入到事发现场，认真对待、及时处置，要求责任人立即整改，采取有效措施降低或禁止制造噪声，引导广大市民助力高考。

高考期间，金花街道综合执法一分队收到一张市民反映夜间施工噪声的突发工单，工作人员于当日凌晨1:43分赶到现场制止施工方夜间清运淤泥的扰民行为，并对当事人进行教育和劝导，要求高考时间夜间不可超时作业，努力为高考考生营造一个良好的休息环境。

据了解，高考期间，金花街道12345便民服务热线，紧密联动热线承办单位，建立快速响应和协同解决机制，同时加强人员值班值守，采取“接诉即办”工作模式，对于与高考相关的各类诉求和问题，实行第一时间接收、第一时间办理、第一时间解决的高效处理方式，确保每一张高考类工单都能被及时回应，得到高效处置。期间，工单受理率100%，办结率100%，金花街道还灵活运用日常活动契机，向市民宣传中考、高考期间的相关注意事项，呼吁大家共同为考生营造一个安静、舒适的备考环境，将贴心服务送到每一位高考考生身边。

【记者 李元源】

信息、图片来自金花街

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