“爸妈，以后逛景区景点，如果有事可以找像他们一样穿红色马甲的志愿者帮忙，认准他们就好啦！”

端午假期，荔湾各景区景点再度成为市民游客出行列表上的“宠儿”，三天假期虽然一直有雨水为伴，但是大家的打卡热情丝毫没有受到影响。根据相关数据，端午假期，荔湾区各主要景区接待游客约74万人次，同比增长97.90%。

走访发现，在各网红旅游景点，一批身着红色马甲的志愿者扮演着尤为重要的角色，他们是“向导”，总能找到最省时省力的捷径；他们是“讲解员”，对于地区的历史文化总能侃侃而谈；他们是“美食家”，想找性价比高的好味道问他们总没错；他们是“急救员”，手机充电、下雨找伞……只要向他们求助似乎没有解决不了的事。因为有他们在，出门在外心里也会很踏实。

“组团”来做志愿者，

讲好家乡故事

6月9日上午，在端午节假期的第二天，在荔湾区的发动下，广东狮子会的党员和会员志愿者团队早早到场待命。志愿者王小姐按照此前报名排班，来到白鹅潭大湾区艺术中心开展志愿服务，在帮游客拍了打卡全家福后，她成为“标杆”被中年游客推荐给同行父母，“广州景区景点的志愿服务做得挺不错，像今天在这里，不仅有人做指引，看到有老人还会提醒我们景区的长者服务，非常周到，老人以后自己来我们也放心呀！”

这次志愿服务，王小姐“拖家带口”，她动员姐姐、侄子、侄女还有自己的孩子全家出动，“能让孩子从小参与志愿服务，力所能及地助人为乐，是很有意义的事，所以我们只要有机会都经常报名参加这种活动。”

“这两天下雨，我主要帮游客套伞。”“有的游客不知道这几个场馆分别在哪里，我们就指一下路。”虽然只是四五年级的小学生，但是穿上志愿服务的马甲，个个都成了值得信任的小大人。

除了链接社会力量做支援，荔湾区花地街作为“东道主”，自从白鹅潭大湾区艺术中心投入使用，一直组织街坊来此做志愿服务。在明心路一带长大的仪姐可以称得上是资深志愿者，因为对周边环境熟悉，她除了能提供最基础的指引帮助，还兼职做起了“导游”。“芳村这两年变化特别大，经常遇到老街坊故地重游，我也会跟他们分享一下这里的新面貌，帮他们寻找以前的老地址。”

家住逢源街耀华社区的胡姨和一众老友记的志愿服务阵地则是荔湾老城区的地标性景点——荔枝湾景区，“我们平时就是在荔枝湾大石头这里集合，我从20世纪70年代嫁过来，已经在这边生活了将近50年，对荔枝湾一带特别熟悉，给游客指指路难不倒我的！”每年端午节期间，荔枝湾的重头戏莫过于扒龙船，“很多游客过来都是想看龙船，我也会给他们讲讲龙船文化习俗。通过我们能让更多人了解西关、了解广州，我们都很骄傲。”

志愿者“一号难求”，

帮人的机会也得“抢”

“请大家先换上志愿者服装，一会我们先进行一个简短的培训，今天我们的主题是低碳环保，晚点还会组织大家一起去巡河，给市民游客做一些环保方面的宣传，大家准备好就开始了哈。”6月9日下午2时许，在荔湾区沙面街党群驿站，荔湾区民间河长、沙面街志愿者马雪萍和几位老友记做起了“导师”，她们当天的任务是带领一组近10人的中学生志愿者开展绿美主题志愿服务。

2023年3月，广州市首个志愿治水主题精品宣传阵地——“绿美广州志愿治水驿站”在沙面岛正式揭牌成立，此后，这里时常开展志愿服务活动，志愿者们积极面向市民传播爱水护水理念，营造“开门治水、人人参与”的环保氛围。

当天参加活动的学生哥向小荔展示了他加入的沙面驿站志愿者4群，群里已有400余人。“我之前也有来参加过活动，每次有活动群里会发通知，写明时间和需要志愿者人数，很多人报名的，如果晚了可能就报不上了。”还有学生表示，沙面岛是广州著名的景点，每当节假日游客很多，来这里做志愿者其实挺有压力的，但是“能为更多人提供帮助，还是很有成就感的。”

端午假期，在陈家祠广场做志愿者的市民黄小姐也对“成就感”很有共鸣。每到假期，陈家祠总会迎来全国各地前来打卡的游客，6月9日下午3时许，进馆的游客以蛇形队列排在广场上，刚出陈家祠地铁站就能看到密密麻麻的人群。人虽然多却井然有序，这要归功于经验丰富的志愿者的疏导。黄小姐身着红色马甲忙碌在人群中的身影非常显眼，“队尾在这里，请在这边排队。”指引队伍的同时，还要解答游客的问题，时而被两三组游客围住，但是她表现沉着、应对自如。

“我家就是在这附近的，我自己以前也有参加过志愿服务，在景区景点做过引导，算是比较有经验。之前周末、假期经过陈家祠广场的时候经常看到很多人排队，知道这边节假日压力比较大，这个假期我就报名了。”

当天与黄小姐一起配合的还有梁姨等热心街坊，在陈家祠地铁站D出口附近的志愿服务驿站里，还有来自金花街道的志愿者坚守大本营。游客对于醒目的志愿服务标志、热情周到的志愿服务赞不绝口，“刚出地铁站的时候看到这么多人不太想排队了，走过来发现虽然人多，但是一点也不乱，排队的速度也蛮快，那就等一下喽。归根结底还是因为看到现场有这么多工作人员（志愿者）觉得心里很踏实。”

多方联动，

让游客逛景区不“堵心”

“指挥部，这里是丛桂路路口，目前人流车流情况稳定、可控。”西关永庆坊旅游区位处广州老城荔湾区西关腹地，是老广州西关风情最浓郁突出的区域，每逢节假日，人流、车流纷纷涌向这里，为了做好景区的管理和服务，永庆坊所在的多宝街道联动多方力量，编织了一张紧密的守护网，其中，志愿者是重要的一环。

在进入永庆坊的恩宁路上，每个路口都能看到身着红色马甲的志愿者驻守点位，协助疏导人流、车流，他们配备了对讲机，可随时与设置在粤剧艺术博物馆的指挥部工作人员联系，在这里，公安、消防、文旅以及街道等多部门力量汇聚，还启用了景区智能监控系统，全方位保障景区安全。

小荔走访时偶遇游客走进永庆坊党群服务驿站求助，“您好，我想问一下这最近的洗手间在哪里呀？”在此值班的志愿者一边讲解一边热情地送游客出门，怕他们转错，还特地送到了路口。“其实游客们一般来问的都是最简单的小事，找洗手间，找地铁、公交站等等。但是为了能给游客提供帮助，我们这里可以说做了十足的准备，除了有充电宝、药箱、雨伞这些基本的常备物品，还准备了拐杖、轮椅。”

以百分之百的准备等待千分之一甚至万分之一的求助，是守护在景区景点里荔湾志愿者的常态。这个假期，荔湾区出动志愿者620余人次，还发动了广东狮子会等社会组织的党员及会员志愿者，分赴辖内各主要景区景点，他们以饱满的状态、真诚的笑容迎接各地游客，他们作为一张特殊的名片，展示着广州的热情、包容，成为荔湾最可爱的“代言人”。

【记者 李元源】

【编辑 黄文浩】

荔湾区委社工部