日前，夏港街12345政务服务便民热线接到黄埔区开发大道222号某户居民反映，自家饲养的家禽被城管部门清走后，未被告知取回方式，要求相关部门返还被没收的家禽。

接到求助后，工单交由属地经办部门普晖社区跟进处理。原来，该户主擅自饲养家畜家禽严重扰民，已有市民通过“12345”进行投诉，收到市民投诉后，社区工作人员曾6次到现场与养鸡户沟通，要求在规定期限内自行整改。同时，工作人员也对养鸡户进行宣传教育，告知小区内饲养家禽不仅会产生鸣叫噪音，家禽粪便也会对环境造成污染，同时由于禽类身上可能携带病原体，对周边居民身体健康也会带来风险。

作人员与养鸡户进行现场协商和调解

根据《广州市市容环境卫生管理条例》、黄埔区政府2023年3号文《广州市黄埔区人民政府关于划定畜禽养殖禁养区的通告》内容，黄埔区全区划定为畜禽养殖禁养区，严禁饲养活禽，居民不得饲养鸡、鸭、鹅、兔等家禽家畜和食用鸽。违反规定的，由城管执法部门责令限期处理，予以没收。

经过一番努力，社区工作人员成功进行协商调解，陪同投诉市民以及养鸡户主到农贸市场对家禽（鸡）进行消杀。市民对此前的投诉办理结果表示满意，赞扬社区工作人员积极处理的工作效率及服务态度。

记者 冯爱军

图片及信息来源 夏港街道办事处