近期，多个电商平台宣布取消“618”预售活动。记者调查发现，有的商家还在进行相关预售活动，依然采取“定金+付尾款”的方式进行销售，即使是那些采取现货销售方式的商家，活动期间发货也相对平时较慢。

不少消费者表示，一些商家的“618”活动依然存在优惠方式复杂，红包、优惠券有使用限制等情况，此外，“先涨价后降价”的套路也还有，甚至有消费者称商家“618”的价格比平时更高。情况究竟是怎样的，消费者在享受“年中大促”的同时如何更好维护自身权益？记者采访了相关专业人士。

今年618取消预售（图片来源：视觉中国）

平台取消“618”预售制

仍有部分商家开展预售活动 

今年“618”与往年最不同的地方在于，各大主流电商平台纷纷取消了预售模式，购物界面从以往的“定金支付”改为现在的“马上抢”。消费者覃尧（化名）表示，按照以往预售的话，不少商家由于囤积大量订单会延迟发货，甚至有的过了一个月才发出。从她的购物经历来看，预售可能带来如尾款涨价、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货等问题。

中国电子商务专家服务中心副主任、知名互联网专家郭涛表示，平台取消预售制会对消费者体验、库存管理和市场竞争产生积极的影响。“取消预售制是电商平台为了在激烈的市场竞争中脱颖而出而采取的策略，通过提供更快的物流服务和更好的购物体验，平台可以吸引更多的消费者，提高市场份额。”

虽然平台取消了“618”预售制，但记者在某平台看到还有商家自行开展预售活动，商品标签仍是“618预售”，商品范围涵盖奶粉、玩具、水果、食用油、酱油、零食、服装、保健品等类型。而在另外两个平台，也有商品在进行预售活动，如白酒、玩具、日用品、部分电子产品等。

记者调查发现，虽然很多商家已按照平台要求取消预售，但由于是“年中大促”，部份活动商品并未能像平时一样“当天下单当天发”，而会推迟若干天发货。市民周先生昨日购买一款儿童玩具，平时该店铺都是当天发货，但店家表示此次订单会在3天内发货。

为何一些商家还在进行预售模式？郭涛表示，取消预售制确实也会带来一些影响。“例如，商家需要承担更高的库存成本和风险。如果市场需求预测不准确，可能会导致商品短缺或过剩。”

“作为消费者，我更倾向于现货销售。”知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示，对于还在使用预售营销方式的商家，如果处理不当，会导致消费者对品牌产生负面印象，甚至影响品牌的长期发展。对于这部分商家，詹军豪建议应该更加注重商品的品质和服务的质量，确保商品能够按时发货、质量可靠。

用券像“做题 ”太复杂？

消费者期待“一口价”优惠 

取消预售，是否等同于回到“极简购物”模式，不再有任何套路？覃尧对此不太赞同，在她展示的付款页面里，店铺优惠、跨店满减、购物券、红包，每一项都对应着不同的计算方法。“一不小心，你下单时就不是那个最优惠的价格了。”覃尧表示，这几天为了使下单时的优惠最大化，她不断做着各种攻略，甚至加了不少群聊跟网友们“群策群力”。

记者在某社交平台上搜索“618”，映入眼帘的是各种五花八门的“叠券攻略”，其玩法之多、项目之繁复让覃尧大呼像在做数学题。“有的券还得去直播间蹲守才能领到，上班又不可能一直看直播。”最让覃尧觉得无奈的是，永远不知道自己是不是在最优惠的价位购入商品，她觉得商家与其发券还不如来个“一口价”更简单。

不少消费者都有类似的感受。陈女士5月20日购买了某品牌的手机给家中的长辈，原本只要1890元便可买下，但该店铺直播主播时表示晚些时候在直播间下单可抢免费充电宝，于是陈女士便晚了半小时下单，结果她充电宝没抢到，等到准备支付账单时该款手机已涨价到1999元。陈女士咨询客服，对方表示原来店铺的补贴购物券“被回收了”，陈女士想着会有价格保护机制，便还是支付了订单。不料次日她发现，这款手机的价格又降到1890元，店铺又重新发放了补贴购物券。陈女士申请价格保护，但客服称该款手机并不参与价格保护。

还有的消费者表示，电商平台发放的红包或优惠券可能会无法使用，存在一些限制条件。如某平台的会员可领取专享大额消费券，不少消费者以为这些券能够全平台使用，但事实并非如此。

电商平台针对VIP客户发放的红包或优惠券存在使用限制，平台是否有责任？上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊律师表示，若商家在促销活动中存在虚假宣传，导致消费者实际得到的优惠与宣传不符，例如发放优惠券的同时却不告知优惠规则或优惠范围等信息，则可能构成虚假宣传。

孙宇昊表示，对于商家发放的优惠券，商家为第一责任人，消费者在发现优惠券存在上述问题时应当及时反馈平台，让平台对涉嫌违法的商家链接、商品进行处理，若平台没有进行及时处置，则可以一并要求平台承担责任。若是对于平台直接发放的优惠券，平台为第一责任人，出现上述问题可直接要求平台承担相应责任。

618各平台大方发放各种优惠券

大促价或比平时更高？

“先涨价后降价”套路还在

有消费者表示，每到“618”，不少商家的价格确实比平时优惠，但也不排除有些商家通过“先涨价后降价”的方式制造虚假的优惠幅度误导消费者。

消费者杨女士留意到，某品牌电脑平时售价为6999元，“618”活动期间算上各种满减和优惠券之后，实付价格虽然降到了6699元，但商家会将优惠前的价格改为7789元，让消费者误以为该电脑让利多达1000多元，但实际优惠只有300元。记者昨天按她的指引查看该款电脑的购买页面发现，这款前天还卖6699元优惠价的电脑昨天又恢复至“原价”8099元，为第二波促销活动做准备。

记者了解到，在手机、电脑等电子产品中，“先涨价后降价”现象并不罕见。根据某网站对各大电商平台产品的价格走势统计，记者随机抽取了几款电脑产品做对比，发现它们在降价前都会先进行一次涨价，以此凸显活动期间的降价幅度之大。

消费者小闲计划购买某品牌的洗车机，并提前将其放入了购物车，这个月以来她一直留意着价格变化，计划5月20日晚第一波“618”优惠时下单，不料当晚在商家直降、使用完各种优惠券和红包后，她的实付金额反而比平时的售价还要多出10元。小闲将情况告知平台，客服回应称平台会对报名参加大促活动的商品价格进行监控，若发现商家为开展大促活动故意涨价、且未在规定时间内根据提示整改，平台将对活动商品进行清退处理并对商家采取警告、扣分等相应处罚措施。

作为消费者，郭涛也曾遭遇过这种商家的套路。“我在一些大型促销活动中发现，有些商品活动期间的价格比平时还要高。”

孙宇昊律师表示，“先涨价再降价”的促销手段是否应被处罚，最简单的标准就是看商家是否利用了其优势地位造成了交易的不公平。“如果商家未在合理的时间间隔变动价格，且不能提出合理变化的反证，则很有可能会被认定为违法。消费者可以通过消费者权益保护法进行维权或通过投诉的方式让相关商家受到处罚。”

申请价格保护条件多

律师：商家若无明确提醒消费者可追责

“618”活动期间，各平台都祭出了价格保护的“招数”，以此消除消费者“买贵了”的心理落差。不过一些消费者表示，申请价格保护并不容易。如有消费者表示，在某平台领取了优惠券购买的商品不在保价范围之内。“保护的价格是去除优惠券的价格，商家在价格保护上玩起了文字游戏。”还有消费者表示，自己购买了手机，因为商家赠送了充电器，就不能申请价格保护。

记者调查发现，这种情况确实存在。记者咨询某手机品牌客服，对方表示，平台通用优惠券、红包、积分抵现、跨店满减等优惠叠加后产生的价差不支持价保；第三方平台，其他店铺、线下门店的价格也不能作为价保的依据；套装产品也不能申请价保。记者了解到，按照商家的规则，消费者几乎都难以满足价保申请条件。

商家的说辞是否能成为驳回价格保护的正当理由？孙宇昊表示，“价格保护”和“赠品”是两个概念，商家承诺若消费者在下单的一定时间内，因商家调整商品价格出现消费者购买后商品降价的情形，消费者可以即时申请差价补退服务；而赠品是指消费者购买商品或服务时，商家附带提供给消费者的物品或服务，具有附带性，并非交易的主要内容。

孙宇昊表示，价格保护作为电商平台在特定期间内所有商品的通用规则，其实质与格式条款类似，即商家事先拟定好的、与消费者签约时不协商并大量使用的条款。“格式条款由于缺少双方协商的过程，很大概率会导致接受格式条款的消费者对合同规定的内容并不知悉，使合法权益受到侵害。”

孙宇昊认为，在促销行为中，按照普通消费者的理解，价格保护的价差应当为同一店铺内相同型号、数量的产品价差，作为交易中附属性质的赠品不应被包含在保价的范围之内。“规定在进行保价时会扣除赠品的价值属于不合理地排除消费者权利、减轻经营者责任的行为，同时与普通消费者的认知完全不同，商家应当以显著的方式提醒消费者并且进行释明。若没有做到这一点，则消费者可以根据消费者权益保护法和民法典的相关规定请求认定该计算赠品价值的部分条款无效，以维护自身合法权益。

文/广州日报新花城记者：周伟良、张慧琪

图/广州日报新花城记者：周伟良

视频/广州日报新花城记者：周伟良

广州日报新花城编辑：蔡凌跃