记者近日从广州市白云区民政局获悉，白云区社会福利服务中心获评2023年度广东省五星级养老机构，成为全区唯一一家广东省五星级养老机构。

打造医养结合服务体系

帮助轻生老人重拾生活信心

自2003年成立至今，位于钟落潭镇的白云区社会福利服务中心在养老服务领域一直精耕细作，致力于提供优质的养老服务。去年，该中心首次尝试与钟落潭镇卫生院合作，安排医生团队24小时常驻。专业的医养结合服务体系、高标准的个性化医疗服务，让中心老人住得安心、放心、舒心。

去年某天，中心老人何姨不慎摔倒，工作人员发现后，立即开启绿色急救转诊通道，10分钟内将何姨送至钟落潭镇卫生院治疗。然而骨折的伤痛让何姨无法再像往日那样自由行走，期间同住的丈夫郭伯也因病离世，双重打击下，何姨产生轻生的念头。

白云区社会福利服务中心迅速根据何姨的情况，制定了个性化医疗康复计划，持续为何姨进行康复理疗、恢复锻炼，为其配备心理咨询师、社工，提供心理支持和安慰。短短数月，何姨就走出低谷，身体状况逐渐好转。

“工作人员经常来问候和鼓励我，把我当作长辈一样对待，让我很感动。”何姨告诉记者，工作人员的温暖与关爱，让她重新找回了生活的勇气和信心，慢慢身心得以恢复。

为何姨制定的这一个性化医疗服务，正是白云区社会福利服务中心与钟落潭镇卫生院探索的医养结合新模式。“针对患有糖尿病、高血压等常规慢性病的老人，我们每日早、中、晚时段安排医生巡诊，由专人将药物每天定时发放给老人口服，让老人家的小病小痛可以就地解决。”白云区社会福利服务中心医疗主管汤丽清介绍，以往主要由家属送药，如今该中心通过引入医保结算及诊疗系统，把医疗资源延伸到老人“床边”。平日，该中心还会定期邀请医师上门，开展中医针灸理疗、超声波音频治疗、拔火罐等理疗服务，有效弥补养老机构医疗服务供给不足的短板。

升级硬件设施

增强居住老人幸福感安全感

医疗服务专区、康复室、老年大学功能齐全，24小时待命的医护人员，让入住白云区社会福利服务中心的老人感叹幸福感安全感十足。

自2021年以来，白云区社会福利服务中心围绕环境设施、管理制度、医养服务、安全保障、后勤管理等，对各功能区域重新布局，并先后开展安全生产及适老化更新改造，对陈旧老化给排水、电器线路进行安全隐患整改，全面升级消防设施，推动老人居住环境和安全保障双提升。

记者了解到，广东省养老五星级服务机构的评选，是经过严格评审、实地考察、社会公示等环节综合评定的。该评选除了要求具备专业细致的养老服务以外，还需要规范的硬件设施。

近年来，白云区民政局大力推动白云区社会福利服务中心开展消防设施和适老化改造，全面提升综合服务能力和水平。今年，该局计划在该中心开展二期改造工程，预计总投资1200万元，对认知症区域进行扩建，建设失智专区，并对剩下的B、C、D区进行适老化升级改造，改造后床位将达210张。

图：白云区社会福利服务中心二期改造工程规划图

“获得这一荣誉，既是对中心20多年来优质服务与创新实践的高度认可，也为白云区养老服务标准化、专业化树立了示范性标杆。”白云区民政局有关负责人表示，白云区社会福利服务中心整合公办养老和医疗机构优势资源，确保老人医养和危急救治服务双提升，满足老人医疗、护理、康复、娱乐等综合性养老服务需求，打造了医养结合的“白云样板”。

该负责人表示，白云区将以白云区社会福利服务中心获评广东省五星级养老机构为契机，继续深化养老服务改革，强化队伍建设，推动技术创新，以更高标准、更高质量的服务，全力打造全国基本养老服务示范区，努力让每一位老年朋友都能享有更加幸福的晚年生活。

文/广州日报新花城记者：汤南 通讯员：肖惠津、尤月
广州日报新花城编辑：时秀芙