2024年5月22日，如约出行集团驻白云机场短途保障出租车队组建成立111天，自2月2日推出以来，这支车队平均每天出车1682车次，迄今服务逾50万人次。

据悉，巡游出租车在白云机场排队调度的时间约为三四个小时，此前，行业里有个别司机排了几个小时队后才到了上客点，当遇到乘客目的地是短途时，认为赚不到多少钱而选择了拒载，或者勉强接载，但服务态度却不好，给乘客带来了很大的不便和困扰。

为解决白云机场短途拒载问题、方便白云机场短途旅客出行，2024年2月，如约出行集团深入剖析机场出租车违章多发的痛点所在，在市交通运输局及市公交集团指导下、在多方支持下，推出白云机场短途保障出租车服务，组建短途保障出租车队驻点白云机场T1航站楼上客A区、B区以及T2航站楼国内、国际上客区四个区域，为前往白云机场附近15公里以内目的地的短途乘客提供兜底运输服务。4月7日，结合乘客实际需求，该车队运营范围扩展为花都区及白云区全域。

白云机场短途保障出租车队，车身及前、后挡风玻璃均贴有醒目的“白云机场短途专车”标识，现阶段由如约出行集团部分出租车司机组成。为确保车队服务质量，如约出行集团严格落实车队准入机制，并定期开展培训，听取“的哥”“的姐”的意见和建议，不断完善保障服务。自启动之日起，短途车队成员们24小时全天候接力服务。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：古文静、马世安、王茵
广州日报新花城编辑：吴若楠