昨天下午，海珠区赵广军生命热线协会的工作室内，来了一位特殊的“访客”。家住海珠区江南中街道青凤社区的张秀华老人，为赵广军志愿服务队送来感谢信，感谢他们在过去一年间陪自己就医，并对自己进行无微不至的照料。

志愿者们陪同张秀华老人去医院看病

 八旬老人：一直希望有热心人陪自己去医院求医

张秀华老人今年80岁了。老人说，由于自己视力不好，经常出现骨折，在家中也经常摔倒。后来，老人得知赵广军生命热线协会有公益陪诊服务后，拨通了志愿者的电话。从那以后，赵广军生命热线的志愿者经常陪着她前往医院就诊。张秀华老人说，因为年事已高，到医院看病对自己而言是一个很大的挑战。每次看病，志愿者们都先到她家中接上她，然后打车带她到医院，陪着她报到、就诊，去排队缴费、取药，最后再送她回家。最让老人感动的是经常陪她一起到医院看病的志愿者邱丽芬，由于医院就诊人数较多，每次到医院看病时，邱丽芬早上8点就到她家门口了，有时因为需要做检查，看病需要一整天，等最终找医生看完检查结果已经是下午5点多，这种类似的陪诊经历还有很多次。正因为有了志愿者的陪伴，老人才倍感安心。“上了岁数了就是小病多。我一直有个心愿，希望能有热心人陪我去医院，现在这个心愿总算有了着落。”老人说。

陪医志愿服务队：做老人的贴心人

挂号、检查、缴费……这些就医问诊时常见的操作，对部分老年人而言，却成为了一道“鸿沟”。在海珠区江南中街道，这样一支公益陪诊志愿服务团队，他们免费接送老年人就医，帮老年人挂号、排队等，深受当地老人的信任与喜爱。这支志愿服务队就是赵广军生命热线协会陪医志愿服务队。

“真的不知道怎么感谢你们”“你们真是好人，今天看病多亏了你们。”赵广军生命热线协会秘书长彭春燕介绍说，自从陪医计划公益陪诊志愿服务活动启动以来，在志愿者们与患者相处过程中，这种暖心的话语和场景随处可见。

说起“陪医计划”的初衷，彭春燕说，现在医院已经实行线上挂号，挂号、缴费都是线上，医院也设置了很多问询处和人工窗口，包括缴费和打印影像报告，都是在医院的智能自助终端上进行，但部分老人可能连手机都不会用，儿女又不在身边，遇到身体不舒服，就很难处理。“陪医计划”则可以实实在在帮助到有需要的高龄老人。

她介绍，第十一届广州市公益创投活动项目——“陪医计划”是由广州市社会组织管理局、中共广州市社会组织委员会主办，广州市创意经济促进会、中共广州市创意经济促进会支部承办，在海珠区江南中街道党建引领下，由赵广军生命热线协会开展实施。“陪医计划”以“陪你到老，依伴终身”为理念，主要为老年人提供陪诊就医、心理援助、陪护关怀、电话陪聊、保健教育、健康科普讲堂等一系列专业化、创新性、可持续性的健康陪护模式。该项目主要是为了解决高龄老人到医院看病、求医的难题，通过为老年人提供全方位的关怀和支持，提高他们的生活质量，提升他们的生活幸福指数。

彭春燕说，很多老人一开始对志愿者提供的陪医服务还有些疑虑。毕竟，陪老人看病，通常要从早上很早就出发，很多老人没想到，会有这么有耐心的热心人。“从最初老人见到我们时无助的眼神，到后来每次看见我们都很开心，把我们当亲人一样，还经常给我们打电话聊天、倾诉。能赢得老人的信任，我们也很有成就感。”彭春燕说，对于她来说，因为自己的家中也有老人，所以深知老人看病、求医的不易。“因为我父母也上了岁数了。如果有时他们需要就医，如果有个团队能陪着他们一起，去为他们做一些事情，我也会感到安心很多。”

文/广州日报新花城记者：肖欢欢 

图/广州日报新花城记者：肖欢欢 

视频/广州日报新花城记者：肖欢欢 

广州日报·新花城编辑 蔡凌跃