自从去年以来，淄博、哈尔滨、洛阳等北方城市“宠”游客的力度不断升级，各项细心的服务广受好评。今年”五一“假期将至，网红目的地又开始创新，特别是东北哈尔滨和西北兰州，24小时在线为游客排忧解难，发消费券、开放内部停车场等举措，让南方游客耳目一新。

哈尔滨：“文旅首席服务官”来啦 

记者从哈尔滨市文化广电和旅游局获悉，为更好地保障游客在哈尔滨畅游度假，享受高质量旅游体验，从4月29日起哈尔滨市文化广电和旅游局推出“文旅首席服务官”制度，18个区、县（市）文旅部门24小时在线为游客排忧解难。在游玩过程中，如果游客有任何涉旅问题和服务需求，欢迎游客直接拨打所在区、县（市）“文旅首席服务官”热线电话反映情况。诚邀国内外的游客朋友们来“尔滨”赴一场春天的约会。

记者在名单中看到，哈尔滨18个区、县（市）文旅部门都公布了“文旅首席服务官”职务、姓名和手机号码。

哈尔滨还针对重点景区景点，实施市区两级一线服务督导，采取景区人员培训、停车场扩容、增设临时售检票通道等措施，提前做好各项准备工作。实时监控景区流量和最大承载量，加强景区人流集中区域的秩序维护，高效统筹旅游体验和旅游安全，全面提升接待服务能力。发挥12345政务服务便民热线作用，快速有效化解旅游矛盾纠纷，全力保障市民游客的合法权益。

记者还了解到，4月30日至6月10日期间，哈尔滨市政府发放500万元“春风十里 尔滨有礼”文旅消费券，从酒店住宿、景区观光、度假线路、文化休闲娱乐等方面，全方位刺激文旅消费。打造“五一”假日文旅消费优惠矩阵，联合中国银联、中国南航、中国石化、支付宝、携程、美团、飞猪、滴滴打车等8家单位向哈尔滨文旅消费市场投入超6000万元的补贴优惠，推出“趣玩五一、趣住酒店”、“超级假期、春日出发”、“锦绣五一、银联好礼”、“春风得意、充值送礼”等“五一”文旅消费惠民活动，以优惠政策保障游客玩得开心。

哈尔滨新玩法不断升级。其中，人们对哈尔滨特色酒店的热爱今年尤为突出， 美团、大众点评数据显示，2024年以来，亲宠主题酒店产品预订量同比增长300%；“俄式风情”的主题住宿预订量较去年同比增长340%。近期，美团发布2024年酒吧指南，全国40城共630家特色酒吧入选。哈尔滨有8家酒吧上榜，夜间玩乐订单占全天的比重达44%，其中，酒吧订单量同比去年增长140%

兰州：发倡议书  开放内部停车场

4月28日，兰州市文化和旅游局发布《致市民朋友们的倡议书》，倡议兰州市民错峰出游，当好“活雷锋”；践行文明，当好“东道主”；热情好客，当好“服务员”。请市民朋友们主动“让行于客、让景于客”，尽量避开高峰时段游玩热门景区景点、尽量选择公共交通出行，让外地游客在更大的时空里尽情感受我市的山河之韵。

同时，兰州为缓解城区停车供需矛盾，增加停车泊位供应，充分挖掘和合理利用现有停车场资源，为广大市民游客出行提供便利，保障良好有序的交通出行环境，“五一”期间，兰州市级党政机关事业单位内部停车场继续对外开放。

根据相关要求，节假日停车场全天开放，停放车型为7座及以下小型客车。各相关单位内部停车场在满足本单位停车需求的情况下，明确错时开放的停车区域，继续做好服务，做到应开尽开。同时加强管理，做好车辆出入登记、告知，不得占用消防通道。市民游客进入内部停车区应自觉服从车位权属单位管理,在规定区域和时间段内有序进出、文明停放。停车场权属单位无看管责任，不承担车辆损毁和车内物品被盗等赔偿责任。倡导市辖区居民在“五一”节假日期间，选择绿色低碳出行方式，做到市区范围内非必要不开车，缓解节日期间交通压力，让道于游客。

文/广州日报新花城记者：罗磊

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广州日报全媒体编辑：龙嘉丽