4月26日，广州市卫生健康委和广州市总工会联合主办“羊城工匠杯”广州市第三届院前医疗急救技能大赛暨首届“穗港澳”院前医疗急救交流表演赛。通过技能比武、岗位练兵，以赛促学、以赛促练的方式，掀起岗位技术练兵、比学赶超的热潮，激发全市急救医护人员、指挥调度人员刻苦钻研业务技术的热情，提高广州市院前医疗急救人员的理论和技能操作水平，进一步提升全市公共卫生应急保障能力。据了解，本届大赛首次邀请港澳急救队伍参加交流，并首次将指挥调度技能也纳入比赛。

“喂，您好，广州120。请问需要叫救护车吗？”在指挥调度岗位技能比赛的日常呼车处置环节现场记者看见，当电话铃响起，选手迅速接听，随后电话另一头的考官模拟心梗、卒中、气道梗阻等7种求助场景，选手要用尽量短的时间了解患者的大致症状和准确地址、电话，选择距离其最近的救护车派出，并远程指导电话那头的求助者先行简单急救。

广州市急救医疗指挥中心主任李双明介绍，本届大赛有来自全市10个区域急救医疗中心、15个院前急救专科联盟的149间“120”急救网络医院的急诊科医护人员以及全市急救医疗指挥机构的指挥调度员参加，设专业能力理论考试、医疗人员急救技能比赛、指挥调度岗位技能比赛，共计5000余人参加。其中指挥调度岗位技能比赛是首次纳入大赛，实现了院前急救各环节全覆盖。

指挥调度员作为院前急救枢纽承担着重要的功能，对反应、沟通、协调、医学水平及综合素质要求较高。广州市急救医疗指挥中心副主任罗红彬介绍了一个不久前发生的真实案例：调度员接听电话后，对方“喂”了一声后就再没说话；调度员按来电电话回拨，对方同样没有说话。此时，调度员保持了高度的敏感性，没有把这通来电简单地判定为误拨，而是根据系统定位、翻查同一号码此前的来电记录，确定了患者的地址，联动110共同上门，找到了患者。

“我们最怕的来电就是不讲话。”罗红彬表示，虽然现在系统可以对来电定位，但无法精准定位楼层、单元，所以在市民拨打120求助的时候，还是应该尽量准确地报出地址。“对于一些确实说不清楚的特殊情况，我们也在开发一些辅助手段，比如微信‘广州健康通’小程序上的‘一键呼救’，或者向来电号码发送定位短信，点击链接就能给我们提供精确的地址。”他说。

广州市急救医疗指挥中心调度员丁毅博告诉记者，随着广州与国际交流的日益密切，广州120现在也不时会接到在穗外国友人的求助。因此，指挥调度岗的每个班次都尽量保证有一名能熟练使用英语交流的调度员，在广交会等重大活动前也会进行特别培训。

本届大赛的另一个“首次”，是首次邀请港澳急救队伍前来交流。香港救护团队、广州市院前医疗急救团队以展现地区院前医疗急救（救护）特色为内容进行了急救技能操作表演，通过现场观摩形式直观了解不同地区急救工作特色，澳门消防局介绍了澳门院前医疗急救的基本情况。李双明介绍，广州和港澳在院前急救领域常年有培训交流，下一步，将在跨区域伤病员转运、三地医疗救援的衔接机制等方面深化探讨，进一步促进粤港澳大湾区急救体系和能力建设。

文、图/广州日报新花城记者：伍仞通讯员：穗卫健宣

广州日报新花城编辑：李津