“不发货，也不退款……”日前，知名家具品牌优梵艺术旗舰店在淘宝店铺突发公告称，因银行突然停止续贷放款，导致公司资金突然断裂，债权人集中挤兑，经营迅速恶化，公司团队解散，并进入破产清算程序。该消息一经公告，消费者“炸开锅”，随即掀起了一股“维权潮”。（详情阅读：知名品牌突然宣布：停业、解散！很多人买过）

据悉，在优梵艺术“暴雷”后，不少网友纷纷质疑公司老板是否已“跑路”“卷款而逃”。4月25日，记者来到了位于佛山市顺德区龙江镇的亚洲国际家具材料交易中心亚洲中央馆，找到优梵艺术佛山总部，了解实际情况。

记者实地走访看到，当日，该公司办公区仍有零星员工在场，公司处于“清场”状态。在记者表明身份说明来意后，该公司法定代表人林先生接受本报记者采访，就目前网络上消费者关注的情况进行逐一答复。随后，该名法人还向记者发送一份公司创始人、CEO林上康的一份答记者问，进一步解释相关的情况。

公司此前在电商平台公告（来源网络）

现场：
办公区一片狼藉

“返岗”员工盘点资产忙

公司“暴雷”后情况是怎样的？25日，记者来到该公司办公区，看到公司大门因电子门禁紧闭，而透过玻璃门可见公司“优梵艺术”logo正亮灯，且办公室内有声音。

随即，本报记者尝试敲门，欲引起办公区内的员工注意。随后，当一名员工路过大门时，记者立即敲门示意能否开门。在记者亮明身份说明来意后，该名员工开门并与记者进行简单交流。

公司办公区

交谈中，该名员工和记者透露，自己对公司“暴雷”一事感到意外和可惜。“我们确实很久没发工资了，几个月前开始的。”该名员工称，自己算是一名“元老级”员工，但公司近几个月来的工资发放出现异常，让包括自己在内的员工都感到不解。

“没想到说解散就解散。”该名员工表示，在公司工资发放异常之后，迅速迎来的就是团队的“原地解散”。她回忆称，公司团队解散之日就是电商平台上发布声明的那一天。“当时，很多供应商看到我们发出的公告后，第一时间打电话问我们究竟是怎么一回事，我们也没有办法回应更多。”该名员工说。

在办公区内部，记者看到现场已是狼藉一片。该名员工笑称，自己和公司负责人、几名同事一起连日来都是“付费上班（公司不发工资自己来上班）”。“主要工作是清点一下资产，看看哪些是可以处理不要的。”据悉，在优梵艺术的团队解散后，公司办公地的租期也面临到期不续的情况，因此公司需要进行及时的“清场”。

值得一提的是，不仅是有员工上班，现场还有数名供应商也上门到公司进行债权确认。

公司办公区在“清场”

追问：

除了部分少数员工，一自称是公司法定代表人的林先生也出现在了优梵艺术的办公区。

“老板没有跑，我们还在想办法筹措资金。”在记者表明身份说明来意后，该公司法定代表人林先生接受本报记者采访，就目前网络上消费者关注的情况进行逐一答复。

一、资金链缘何断裂？
自称因银行人事变动续贷暂缓

公司目前真实情况是怎样的？记者也追问了该名公司法人林先生。林先生告诉记者称，在银行抽贷以后，当前公司的整个资金链断了，导致本来答应给供应商的货款以及给员工发工资的资金没办法兑现，导致供应商停了优梵艺术的货，员工收不到工资就不干了，“两天不到，人全部走完了。”

据悉，在得知银行的续贷款项放不下来后，一些员工便不干了。林先生表示，目前，公司共欠员工两个月薪资。当记者追问到大概是什么时候开始出现推迟发工资的情况时，林先生表示，大概从去年底开始，公司工资发放就出现异常情况。

缘何会出现资金链断裂的情况？林先生告诉记者，此前公司还贷模式，是将企业账上的流动资金先用于归还公司应还的银行贷款，然后再从银行里把这笔钱重新借贷出来。

据悉，该公司的贷款方为渤海银行广州分行。“其实我们之前跟渤海银行谈的时候，所有的续贷流程都已经走完了，（银行）也将同贷书给我们看了。（当时）客服经理跟我们说，最晚一个星期，你还（款）进去（银行）就给你放款。”林先生说，当时公司相信了银行的说法，就把一笔大额贷款的本金归还银行。“当时，银行的审、批分开，审的部门流程已走好，但批出现了问题。”

随后，到了银行放款时间，新增贷款却依旧“没有下文”。林先生称，公司当时在询问原因时，得到的答复是渤海银行广州分行出现人事变动。“对方称新来的行长需要熟悉业务，续贷放款需要暂缓一下。”

由于公司一直等不到续贷放款，优梵艺术开始寻找其他的融资方式。林先生告诉广州日报新花城记者，就在上月，公司意识到此笔续贷放款存在风险，便在继续催促银行的同时，启动了寻找应急资金的方案。

公司一方面与投资人沟通是否能够增资，另一方面与多个潜在投资人洽谈借款/融资事宜，看是否能低价转让股份筹集资金。但林先生坦言，当前整个家具市场行情不如预期，市场“内卷”加剧，使得投资人对家具行业信心不足，而努力了一个多月的紧急融资，最终未能成功。“银行也一直拖延着，并没有明确回复企业拒绝放款。”他称。

林先生告诉广州日报新花城记者称，此笔贷款在被抽贷前没有任何征兆。“如果有预兆的话他们也不会坐以待毙了，会直接找其他银行。”4月15日，银行就明确说放不了贷款了。为何银行不放款，林先生表示自己也不清楚，因为在事情发生前他们所有的还款都是准时的，没有出现过任何一次逾期，也不存在网上所说的征信问题。

“资金链断了，企业未能及时支付到期货款，没有流动资金向上游供应商付款提货（很多货物已经生产出来），下游消费者就收不到货。然后，团队因发不出工资也只能解散。”林先生说。

对此，记者也试图联系林先生所提的渤海银行广州分行，截至记者发稿时间，记者暂未联系上该行。

二、为何部分消费者退款难？
与“新零售”销售模式有关

公司“暴雷”后，不少消费者投诉自己货没收到退款还出现问题。林先生表示，这和电商平台上的“新零售”模式有一定关系。

林先生告诉记者称，目前，公司的销售主要是以C端为主，走OEM路线，公司没有实体工厂，输出的是品牌。

林先生也坦言，欠消费者的钱其实主要欠的是“新零售客户”的钱。什么是“新零售”？据悉，“新零售”是淘宝天猫“双11”创新线上线下相结合的一种消费模式。该模式通过在线下开品牌店，让顾客在线下体验，然后顾客根据购买意愿再到线上完成交易，顾客支付的资金则直接进入商家平台。“其实家具建材行业早就有了（这个模式）。”林先生称，当时，为配合这一模式，公司在全国开了30多家线下实体店。

有消费者表示自己货没发、款没退（来源网络）

当时公司了解到，“新零售”模式优势在于，一是收款的佣金率较低，企业在节省佣金成本，让利于消费者的同时，还能加速资金的周转速度，从而提升企业的经营效率；二是线下体验带来的大规模客单交易也提升了企业效益。就在2017年，优梵艺术成为了天猫“新零售”和阿里“新零售”第一批战略合作伙伴。

值得一提的是，针对网上所说的这是“骗取”资金的收款方式，林先生表示，他们一直以来都用这种方式收款，这么多年来都没有问题，也没有接到平台的违规通知。

“这并不是不了解实情的顾客、网友、记者所网传的商家新发明的用于‘骗取’资金的收款方式。”林先生称，通过“新零售”模式进入商家平台的交易额，是当作流动资金进行滚动使用的。因公司订单平均交付周期约为30天，一旦资金断裂，账上没钱，此前收到的资金，也就无法一对一地给消费者退回去了。“这些资金，我们要还贷，还要交付给供应商保持生产运转。”

林先生还强调，在意识到续贷或出现问题时，公司就开始主动减少了这一模式的推广力度，并大幅提价以减少销售。

三、目前公司如何自救？
通过品牌质押先解燃眉之急

“暴雷”之后，公司如何自救，消费者如何保障自己的权益？

林先生和记者透露，自公司被迫停业后，公司创始人林上康一直在与投资人、银行、供应商、消费者、员工等利益相关方进行沟通，并协商债权解决方案。“目前，投资人、银行、供应商、员工的沟通还算顺利，比较紧迫要解决的债务是对消费者的退款和员工的欠薪。”林先生告诉记者一笔“账”，目前公司已收款但未发货订单、未支付售后退款等加起来百万元左右。

4月26日，林先生还向记者发送一份公司创始人、CEO林上康的一份答记者问。“我们必须澄清的是，我们自始至终没有‘圈钱’或者‘骗’消费者的想法和做法。”该份材料称：“目前我个人初步的想法主要是以个人名义尽可能去借款，再帮助公司退还给消费者；另外我们公司还有一些应收款，我们也在加急地去追收，希望能够有回款去处理未发货订单的退款。”林上康提到，希望消费者能够给予公司一点时间，也希望公司的债务人能够考虑公司的实际情况，并向公司还款。

值得一提的是，优梵艺术还在想办法将“优梵艺术”的商标质押给其他人，“这种方案也在谈，把它（商标）质押给某个公司，然后让公司将钱先给我们，我们先解决消费者的退款问题。”林先生表示，当前公司的品牌在行业里还是有一点知名度的，该品牌在海外其他国家注册过商标，有一定的价值。

公司电商曾创下佳绩（来源网络）

关注：
曾自称卖房创业
一度创下诸多销售“神话”

广州日报记者此前曾采访过优梵艺术创始人兼CEO林上康 。据悉，林上康是清华大学硕士、中国注册会计师，曾任普华永道PwC前高级经理。

当时，林上康透露称，优梵艺术发源于北京798艺术区，创办于2012年。自己之所以走上创业之路，缘于读研期间老师对他的引导。“那是一位教创业管理课的教授，他鼓励我们去做一些可以实现更大人生价值、对社会有突出贡献的事，而创业就是一个很好的选择。”林上康曾回忆，老师的一席话在他心中种下了一颗创业的“种子”。后来，夫妻俩双双辞掉在普华永道的高薪工作，卖掉在北京的房产，开始创业。

值得一提的是，在涉足家具“赛道”前，林上康的创业聚焦在艺术和文化传播领域。“当时，我们太理想化了，越做越亏”。随后，林上康接触到艺术家具，并重回家具出口大省广东潜心钻研了3个月，最终在妻子的支持下，他们卖掉了在北京的第3套房子，带着团队进军艺术家具行业。

林上康曾接受本报记者采访

随后，2016年，林上康将优梵艺术总部迁至佛山龙江，随后又在广州开设了第一家艺术生活体验馆。 在当时看来，龙江家具产业基础好，而且离广州不远，因此选择将“二次创业”地点落脚在佛山顺德龙江。

依托公司的艺术家具定位，以及积极拥抱电商选择“新零售模式”，公司随后很快进入发展快车道。

那些年，公司销售创下不错的业绩。相关媒体曾报道称，早在2018年，优梵艺术就创下了销售额“1分钟破千万元、29分钟破5000万元、1小时52分钟破1亿元”的惊人纪录，并于当年在全国多地开设30家体验店。此外，公司多年推出的产品都成为电商平台上的“爆品”，品牌风头“一时无两”。

“之前网上传我们年销售额超十亿元，但其实是一个博眼球的谣言。”该公司法人林先生告诉记者称，尽管有人夸大公司曾经的业绩，但在2017年、2018年公司风头正旺的时候，销售额确实也十分可观。

同样，当时公司的商业模式、业绩也引起了资本关注。据悉，2018年，优梵艺术完成了由知名投资机构天图资本、广发信德、瀚泽资本联合投资的A轮融资。2019年，优梵艺术的商业案例还入选哈佛商业评论案例库，品牌成为公司的“金字招牌”。“如今我们最值钱的就是品牌，希望通过质押获得一笔救急的资金，解决当前的问题。”该名法人林先生说。

文、图/广州日报新花城记者：刘鹏飞、黄子宁
广州日报新花城编辑：罗林