距离“五一”黄金假期还有一周，出游预定的计划和攻略都已基本落定。如今，越来越多人开始加入自驾行列，欣赏沿途风景。“五一”期间，各大租车平台的租车自驾订单同比大增，年轻人偏爱热门车型。与此同时，平台方不断升级租车自驾服务保障。

市场：年轻人偏爱租热门网红车型

5月份，全国多地气候宜人，适宜亲子及家庭出游。从携程租车数据看，家庭出游占比达45%，预订车型以SUV和商务车为主，房车预订量同比大幅增长近7倍。大多游客倾向更Chill、更松弛的旅游项目。选择远离都市的乡村看星星，品味当地节令美食，“五一”假期，乡村游预订订单同比增长42%。

“五一”假期租车预订正值高峰期，年轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前“五一”假期租车订单中，“90后”“00后”占比明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，8成以上下单“尝鲜”的消费者为“90后”。

广州：租车自驾客平均租期达到3.44天

截至4月17日，租租车平台上的租车数据显示，今年“五一”黄金周5天时间，广州自驾租车的平均租期达到3.44天（租车的平均时长）。租租车数据显示，广州“五一”假期租车取车集中在白云国际机场和广州南站，白云机场占比最高，出行高峰集中在4月30日。截至4月17日，已超过30%的租车用户是在白云机场取车；目前最多的客源地为北京、上海、湖南、贵州、四川、福建等；其中“90后”“00后”游客占比达到六成。业界分析，租车自驾的游客，基本是4月30日抵达广州，取车，玩足4天左右，然后返程，留一天回家休息，基本整个假期都停留在广州度假。

服务：飞猪提升租车服务保障标准

相较于民航、铁路而言，租车行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参差等因素影响，消费者下单成功后却无法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国庆等用车高峰期较为明显。

4月22日，飞猪宣布提升租车服务保障标准，针对消费者下单后商家无法提供用车服务的情况，平台将为消费者全力协调并保障用车，如因同级别车型库存紧张价格上涨而存在差价，消费者无需承担。如消费者取车时因客观原因放弃使用协调车辆，可办理全额退款，并再获得3倍日均租金或其另租同级别车型的差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

飞猪升级租车服务保障正值“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一车难求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同比去年增长近5成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。

“升级这项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车、不给美好假期添堵，另一方面也是希望与商家一起推动行业的服务水平往前再走一步、往上再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

记者从飞猪了解到，针对旺盛的“五一”租车自驾游需求，除升级服务保障标准外，平台还联合商家出资补贴租车商品，消费者预订“五一”假期国内租车服务最高可享6.3折优惠，海外租车最高可减1688元，并可享受免费办理国际认证驾照翻译件（TIDL）服务。

文/广州日报新花城记者：罗磊
图/资料图片
广州日报新花城编辑：麦晓颖