今年“五一”小长假运输期为4月29日至5月6日，共计8天。记者从广铁集团获悉，广铁预计发送旅客2020万人次，日均发送252万人次，同比增长3.3%，较2019年同期增长26.1%。

据广铁集团客运部负责人介绍，“五一”假期正值广交会召开和旅游旺季，商务流、旅游流、探亲流等客流高度交织，预计五一客流将会井喷。假期前期的客流流向主要是广州、深圳、长沙、海口等城市向周边省份及城市乡镇辐射，假期后期以返程客流为主。根据“五一”运输期前两日（4月29日至30日）旅客购票及候补数据显示，广东省客流主要集中在甬广高铁广州至汕头，京广高铁广州南、深圳北至长沙南、武汉，广深港高铁深圳北至广州南、虎门至广州南，杭深线深圳北、广州南至普宁、汕头、潮汕等地。

为满足广大旅客出行需求，广铁集团大幅提升运力，通过对动车组列车重联、普速客车加挂车辆、开行夜间高铁等举措，增加湘粤间，广深至武汉、南宁、昆明、成渝，广深至潮汕、湛江间，长沙至湘西等方向运力。

深圳北站、深圳站、福田站以“迎春花”服务品牌和服务台为纽带，落实全链条、全过程爱心服务，切实提高客运服务质量。深圳北站设置了爱心家园和军人候车区，为重点旅客提供更加舒适的候车环境。深圳北站在负一楼新设立遗失物品招领处，方便旅客寻找和领取不慎遗失的物品。深圳北站与福田站的所有自动售票机现已全面开启“灵活行”车票改签业务，为旅客提供更加灵活、便捷的票务服务。

长沙车务段管辖常德、益阳等各车站结合客流特点，合理优化进出站流线，补强补齐引导标识，确保旅客乘降组织流线清晰、顺畅，对实名制验证区、安检区、检票口、天桥、地道、电梯口等旅客容易聚集和涉及旅客乘降的重点部位和区域强化组织和宣传提示。益阳南站还特意为儿童旅客设立了300平方米的爱心游乐场，并持续完善游乐设施，供候车的小朋友使用。

广铁在车站和列车餐饮方面也持续提质增量。随着天气渐热，高铁奶茶推出的冰沙系列备受青睐，如清爽宜人的芝芝多肉葡萄、口感丰富的海盐芝士芒芒等，最适合夏天解暑，带来清凉滋味。列车上，广州瑞威公司动车组餐饮公司根据高铁餐饮历年数据，梳理掌握旅客用餐口味需求，推出以湘、粤菜系为主，川、闽、淮扬菜系为辅的共50多款家常菜品，如广式虾仁套餐、川味鱼香肉丝套餐、湘式腊味合蒸套餐、淮扬狮子头套餐等。乘车旅客可通过扫描高铁列车座椅扶手上的铁路畅行码点单，美味可口的餐食就可以直接送到旅客手上。

文/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：董剑锋、黄瑜楚
图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：胡川豪、岳千琳
广州日报新花城编辑：李凤荷