广交会开幕在即，将有数十万境外参展商齐聚广州。如何让支付不见“外”、优游“穗”“粤”更丝滑呢？

4月10日，广州市人民政府新闻办公室召开“筑梦现代化·广州‘进’行时”——广州优化支付服务政策文件新闻发布会。广州日报全媒体记者从发布会上获悉，近期，广州多措并举不断优化支付服务提升支付便利性，并在多场景见到实效：在广交会召开前，广州重点区域境外银行卡受理覆盖率达到90%，入境人员在经常去的地方将可以非常方便使用银行卡进行支付；广州市支持境外银行卡取现的ATM机覆盖率达98%；超45.7万户的广州商户可受理“外包内用”“外卡内绑”；实现落地签费用由单一受理现金，扩大为境外银行卡、移动支付等多元支付方式，解决了白云国际机场多年来的入境支付难题……

今年全市已新增9000多台外卡POS机

 “我们在前期摸排调研中，发现入境人员支付不便利，主要是由于境外银行卡受理机具布设不充分、现金支付找零难、对移动支付知晓度不高操作不方便等原因。针对上述情况，我们以改善银行卡受理和现金使用环境为重点，推动银行卡、现金、移动支付等多种支付方式并行发展、相互补充，提升广州支付服务业态的包容性和普惠性。”中国人民银行广东省分行营业管理部副主任叶茂在发布会上介绍说，人民银行作为牵头单位，联动地方金融管理、商务、文旅、交通等部门，在广州市内圈定17个涉外特色突出的重点区域，涉及重点商户1.4万家，在这些区域进行刷卡机具改造，以受理境外主流银行卡。

广州市文化广电旅游局一级调研员（市管）徐颖在发布会上表示，正在部署推动三星级以上旅游饭店、3A级以上旅游景区等场所增设外卡POS机，优化入境游客支付服务。

“由于机具改造需要一定费用，广州市政府大力支持，即将出台政策给予收单机构一定补贴。”叶茂透露道。

广州市商务局数据显示，截至4月9日，今年全市新增9000多台外卡POS机。“我们有信心，在广交会召开前，重点区域境外银行卡受理覆盖率达到90%。也就是说，入境人员在经常去的地方，将可以非常方便使用银行卡进行支付。”叶茂如是说。 

增设货币兑换点 投放人民币“零钱包”

“在所有入境枢纽，增设货币兑换点，今年1-3月，仅在白云机场航站楼，外籍入境人士货币兑换就有15940笔，同比增长316.8%。”发布会上，广州市商务局副局长、新闻发言人罗政介绍道。 

广州市交通运输局一级调研员（市管）刘海峥也介绍说，指导出租车企业与工商银行建立合作机制，定制200元、300元不等规格的“零钱包”，在全市组建69个兑换点，为司机提供集中兑换、上门兑换、即来即兑等多项专属服务，确保参与广交会保障服务的司机可及时兑换零钱，为习惯于现金支付的入境人员提供现金找零服务。与此同时，拓宽羊城通实体卡购充渠道。

人民银行广东省分行数据显示，截至3月末，广州市ATM机具5615台，支持境外银行卡取现已达5526台，覆盖率达98%；外币兑换点43个、自助兑换机具31台；向出租车等经营主体发放“零钱包”超3万个，金额超1000万元。3月份，广州市ATM受理境外银行卡取现36.6万笔、金额8.8亿元；银行受理外币兑换2.3万笔、金额5061.7万元。“也就是说，入境人员也可以非常方便兑换人民币现金进行支付。”叶茂表示。

“外卡内绑”不断优化 一定金额以下交易可免实名认证

目前移动支付在我国的普及率已经达到86%，如何让外国朋友也爱上使用移动支付呢？

罗政介绍说，在白云机场的入境旅客必经路口、醒目位置，首创设立境外来宾支付服务咨询台，多语种宣传入境支付便利化政策，现场“手把手”指引入境人员开通电子支付。在琶洲口岸，首次设立广交会证件办证点，提供落地签服务和参展人员专用通道，加快推动船上办理电话卡服务。

叶茂也表示，如果外国朋友愿意尝试移动支付，可以通过“外卡内绑”和“外包内用”两种方式使用。所谓“外卡内绑”，就是将境外银行卡绑到支付宝或者微信上，使用支付宝或微信支付。“外卡内绑”涉及到身份验证及支付限额等问题，目前已推出针对性解决措施。例如，对身份验证流程繁琐问题，支持一定金额以下的交易免于采集身份信息；对支付限额问题，将入境人员移动支付限额提升至单笔5000美元、年累计5万美元。

所谓“外包内用”，就是入境人员使用其本国的电子钱包在境内直接支付。目前，已经支持港澳同胞使用微信香港钱包绑定“羊城通”乘车，支持新加坡、马来西亚、泰国、韩国、蒙古等13个国家和地区的电子钱包直接在境内支付。截至3月末，广州市可受理“外包内用”“外卡内绑”的商户45.7万户，累计服务入境人员超81.8万人次，累计发生交易312.5万笔，金额4.2亿元。

“我们充分保障入境人员的支付选择权。以白云国际机场为例，目前已建成了广州市首个优化支付服务示范区，提供涵盖外卡刷卡、扫码支付、外币兑换、现金使用的多元化支付服务，并设置支付服务咨询台。后续，将探索建立示范标准，在广州建成一批优化支付服务示范区。同时，针对白云国际机场口岸入境处的收费点仅支持人民币现金付款现状，我们指导银行布设境外银行卡受理机具，实现落地签费用由单一受理现金，扩大为境外银行卡、移动支付等多元支付方式，解决了白云国际机场多年来的入境支付难题。3月，白云机场境外银行卡交易笔数超2.5万笔、金额超554万元，金额环比增长91%。”叶茂介绍道。

将广州打造为支付服务标杆城市

广州市委金融委员会办公室副主任徐秀彬在发布会上表示，广州市政府和人民银行广东省分行于3月28日联合印发《广州市进一步优化支付服务提升支付便利性的若干措施》（以下简称《若干措施》），立足以高标准为老年人、境外来穗人员提供便捷、安全、多样的支付服务，将广州打造为支付服务标杆城市的发展目标。

《若干措施》明确了按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路分步推动全面优化老年人、入境人员在穗支付环境的工作目标。相关措施既涵盖移动支付、数字人民币等新型支付方式，也兼顾了刷国际信用卡、外币兑换、现金给付等传统支付手段。并提出完善银行开户账户服务、增设外币兑换设备等支付“软环境”和“硬环境”建设。在覆盖领域方面，围绕食、住、行、游、购、医、娱等高频支付场景和集聚区域，以保障重大国际性活动为重点，细化各项任务，明确落实分工，为优化支付环境提升在穗支付便利性提供了具体的实施路径。

叶茂还介绍说，针对老年人使用智能金融设备的数字鸿沟，以银行网点为依托做好支付服务保障，配备老花镜、助听器等助老物品，提供存折、零钞兑换等传统金融服务，附带语音提醒、字体放大等贴心功能，一体化推进老年人、入境人员支付服务水平提升。截至3月末，广州全市超99%银行网点已完成适老化改造，建成老年人特色服务示范网点2521个。

文/广州日报新花城记者 林晓丽

广州日报新花城编辑：钱佳芸