在日常工作和生活中，我们都可能碰到这样或那样的疑惑、困难、挫折、打击、沮丧，甚至为此心灰意冷。作为当事人，当然是要努力调整心态，振奋精神，尽快跳出情绪的“灰霾圈”；那么作为旁观者，该如何施以援手、好言相劝呢？尤其是情绪低落的人是你的熟人、亲朋，又如何开导、劝说他们？

因为工作之故，我积攒了不少劝人的经验。劝人，只有一腔热情和善意还不够，里面也是有学问和讲究的。

首先要仔细分析被劝者情绪的“触发点”，是精神上的打击、情感上的困惑、工作上的失意还是物质上的损失？先了解清楚，找准对方情绪失控的“源头”，才能“对症下药”，不至于盲目安慰和劝导，甚至哪壶不开提哪壶，结果弄巧成拙。

其次，劝人的视角要“平行”。所谓“视角平行”就是要与被劝者的视角相一致，对待事情发展的“眼光”接近，能够看透事情的本质和利害，以此找到说服对方的“平衡点”，换位思考，将心比心，不会让被劝者抵触，白忙一场。

再次是劝人的语言要恰当，语气要温和，不能语焉不详，也不能咄咄逼人，更不能火上浇油。可以循循善诱，不急不慢，像剥笋一样，一层一层地陈说利害关系，缓解情绪，指出解决方向。

此外，劝人的方式要得体，不要在大庭广众之下去劝人，也不要在其情绪暴躁时去劝说。应该在被劝者稍冷静后，将其带到一个相对安静的空间中，两个人面对面地沟通、交流，有时可以恰当地使用一些肢体语言，譬如点头、拉手、搭肩等，营造感情氛围。总之，要让被劝者认为你是真心“为他好”，是设身处地为他着想，故而放弃抵触感，愿意接受你的帮助，最终打消掉消极的念头。　　

当然，劝人也要量力而行，不懂劝人的方法，不了解被劝者的真实情况，就不要随便去劝，急于求成，因为“劝”的方法不对头，分寸掌握不好，反而会忙中添乱，于事无补。

我曾运用这些劝人的技巧劝导、帮助过好些人，让他们重新有了生活的勇气和激情，这花了我不少时间和心思。古人云：“力微休负重，言轻莫劝人。”但我觉得生命无价，爱心无价，善良无价，这种劝人、助人的事是值得我们去做的。所以，掌握一些劝人的学问，大有裨益。（杨德振）

来源：广州日报

图/视觉中国

广州日报新花城编辑：谢育芬