近日，连锁早教机构金宝贝位于江苏南京的三家门店同时关闭，引发广泛关注。有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在鼓励家长们续课。一旦家长想要退款，或需等上25至30年。这究竟是怎么回事？一起来了解↓↓↓

多家门店突然闭店 

停业前仍向家长推销预付费课程

金宝贝南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底，吴女士在南京金宝贝江北虹悦城店给孩子办了卡，因为月龄小，上课的次数不多，到3月19日门店关张时，还剩93节课。吴女士表示，自己到机构时才发现闭店了，当时家长全部都在门口待着。

可查公开报道显示，除了南京中心，从去年开始，金宝贝北京的直营店铺也大幅缩水，上海、重庆、山东济南、广东深圳、江西南昌等多地也出现了门店突然闭店的情况。

记者也查询了金宝贝早教的官方网站，网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系，主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

多位家长表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。

据了解，在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。南京家长韩女士表示，他们在关店前两三天，还让家长追加课时，几千元几十节课的都有。

负债约2800万元 

 完成退费或需25至30年 

家长预付费的钱款怎么办？近日，记者致电金宝贝早教客服中心，对方表示，南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。“南京的门店都是加盟的，独立运营，在当地成立了专人售后小组，售后方案要由他们给您。”

家长们提供给记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。

据上海家长王女士介绍，金宝贝还提供了其他方案，用已购买的课在原店址附近的其他店铺进行置换，或者换郊区的课。王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均一节课230元。异业置换，每次至少消耗两三节金宝贝课程，成本高昂。

江西南昌家长程女士表示：“有些机构的课根本就不是我们想上的，到他们这里上一节课要划两节金宝贝课，但是不划课也没办法，它也不给你退钱。”

据了解，金宝贝南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。

 多地加盟商主动“切割”

金宝贝的状况不仅引发了家长担忧，也引发了一些城市加盟商的担忧。

据悉，金宝贝旗下门店以加盟形式为主，各加盟店保持独立运营。在南京金宝贝闭店事件后，近期，金宝贝长沙、张家口、平潭、西安、珠海等地的加盟店集中发布声明，澄清关联关系。

3月24日，长沙金宝贝发布声明，其表示，公司系金宝贝在长沙的唯一加盟商，与南京金宝贝无任何实质性联系，目前经营状态良好。

对于南京金宝贝集中闭店行为，长沙金宝贝称，该行为不仅损害南京金宝贝会员利益，也是对其他地区金宝贝加盟商的不负责任，公司坚决抵制并强烈谴责，也会敦促金宝贝中国总部积极介入处理，严格把关加盟商行为。

金宝贝内蒙古赤峰中心发布声明称，公司严格遵守金宝贝总部对于品牌的授权以及课程、产品等方面的指导和支持，并按照加盟协议约定做好经营，目前中心资金周转良好、团队稳定、人员充足，能够保障排课和服务。

金宝贝张家口中心也在声明中表示，其他金宝贝与张家口金宝贝无任何实质性关联。

有金宝贝加盟商无奈地向证券时报·e公司记者表示，过去金宝贝其他地区的门店已经不止一次爆出集中闭店等消息，这类消息的确会对其他加盟店的正常运转产生很大影响，家长报名会非常谨慎。

2022年8月，重庆多家金宝贝门店集中关闭，引发关注。金宝贝总部当时发出声明称，获知重庆加盟商宣告闭店后，已第一时间联系并敦促加盟商妥善处理家长的未尽课时等问题。但面对近期多地金宝贝集中闭店，金宝贝总部再未公开发声。

 如何根治预付式 

 消费中的“退款难”问题？

即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，目前有一些规定，比如像教育培训类的收费，一次性收费不能超过三个月，按课时不能够超过60个课时，但落实得并不是很好。

监管部门在日常监督检查的过程中，发现经营者存在经营风险，要督促经营者去整改落实。

要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是将所有的经营风险都让消费者来承担。

综合央视新闻、中央广电总台中国之声、证券时报
广州日报新花城编辑：张映武