春暖花开，近期租车市场迎来春节后的新一轮自驾游高峰。各大在线旅游平台和服务机构数据都显示，租车业务是近几年来旅游消费场景中增量最大的细分品类。

市场：清明租车自驾游订单量飙升

春和景明，正是赏花好时节，叠加清明节小长假出行需求，租车市场迎来“春游小行情”。其中，飞猪数据显示，近两周租车预订量同比去年增长150%。

其他平台的租车业务增量同样显著。携程租车数据显示，2024年清明节期间国内租车自驾订单量同比去年增长240%。 从租车自驾人群分类来看，清明节期间35%的订单为亲子出行。消费情况来看，今年清明节每单平均花费819元，较去年单均花费节约超四成。国内自驾的订单平均租期为2.8天，82%的自驾出行订单为3天以内；16%的订单为4-7天。

租租车数据显示，截止3月18日，国内自驾需求环比增长35%，国内租车市场在春节假期后整体呈现出“淡季不淡”的态势，迎来“小阳春”。3月花期，长江中下游赏花热情最为浓厚，其中江浙地区赏花“最积极”，杭州、上海、南京、无锡、绍兴、宁波、苏州、扬州等城市最为热门。截止3月15日，无锡订单环比增超280%，最为亮眼，太湖鼋头渚的樱花烂漫，花开如云，如烟似雾，受万千赏花人垂涎。“烟花三月下扬州”，3月扬州订单环比增长近三倍。广州、长沙、武汉、贵阳、福州、长春、济南、青岛、黄山、上饶、湖州等也是迎春的热门城市。

因拼假、性价比等原因，清明节海外租车自驾也很火爆。截止3月18日，租租车出境自驾游同比增长78%，热门目的地包括澳大利亚、新西兰、泰国、马来西亚、德国、西班牙、英国、法国、土耳其、日本等，其中到日本游客激增231%，出境踏青赏花颇受国内消费者欢迎。

携程租车数据显示，2024年清明节期间，该平台上海外租车自驾订单量同比去年增长65%。海外自驾平均租期为5.7天，短租订单增势迅猛，租期为1-3天海外订单同比23年增长160%。日本、泰国、美国、澳大利亚、新西兰、韩国、意大利、马来西亚、法国、土耳其为热门前十的目的地国家。清明节期间，自驾第一名的日本租车订单同比增长134%、涨幅最高的土耳其同比增长850%。  

动态：飞猪租车未来三年力争规模持续翻倍增长

3月21日，在成都举办的飞猪租车生态大会上，飞猪租车业务负责人张烨透露，2023年飞猪租车成交额同比2022年增长160%，较2019年增长超10倍，无论是年度增速还是过去4年的复合增速，均远超国内租车市场大盘表现。飞猪数据还显示，2023年平台上有超过7成的租车商家实现订单量翻倍增长。

“过去一年是辛苦但丰收的一年，我们在三亚、海口、成都等城市200多台车的平均出租率将近有8成，国庆假期和春节假期基本上是100%。”十八度阳光租车总经理杨勇表示，“来自飞猪的订单占比明显高了，一方面是市场需求激增，另一方面是与飞猪在线下租车中心、大促营销等方面的合作带来了更多增量。”

来自新疆的开心租车负责人闵昌也表示，2023年以来新疆租车市场非常旺，“去年来自飞猪平台的订单量增长了差不多有3倍，带动了车行效益翻倍提升。”

张烨在会上透露，未来三年飞猪租车的增长目标是每年翻倍。租车市场快速发展，但也面临供给分散、服务标准不统一等问题，行业服务质量和水平需要与时俱进。飞猪数据显示，2023年租车服务NPS（消费者净推荐值）同比增长100%。

飞猪租车表示，2024年将在“安心租”标准基础上，联合商家围绕“选、订、取、用、还、评”六大方面进一步升级服务，如增加车辆丰富度、缩短取车时间、提升问题求助一次性解决率等，真正打造经得起检验的行业服务标准。 

（旅客在飞猪租车中心成都天府国际机场店取车。）

为了让消费者租车过程更加简单、透明，2023年7月，飞猪还推出“飞猪租车中心”体验店。截至目前，“飞猪租车中心”已入驻乌鲁木齐、成都、杭州等地机场，2024年将在更多城市加速落地。

“做好用户体验，服务好商家经营，这是飞猪租车永远不变的两个重心。”张烨告诉记者，2024年飞猪将把租车运营SaaS系统、产品创新、时令营销和会员营销等方面的能力进一步向商家开放，并结合商家具体情况做定制化适配，帮助租车企业最大化地拓展生意增量、高效运营。

文/广州日报新花城记者：罗磊

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广州日报新花城编辑：龙嘉丽