3月20日，我国消费者权益保护新规公布，自2024年7月1日起施行。新规细化和补充经营者义务相关规定，完善了网络消费相关规定，并强化预付式消费经营者义务、规范消费索赔行为、明确政府消费者权益保护工作职责。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受广州日报记者采访时分析认为，随着国家经济的发展，对于一些新产业，如在直播电商、网络服务、个人信息等领域，出现了一些新情况、新问题，对于一些典型情况，缺少制度规范上的明确规定，在法律适用上出现了矛盾。 “该《条例》的出台将在国内加强消费者权益保护的工作，对于新兴产业，社会热点问题等均进行了规定，同时也进一步细化了《消保法》，有助于提高消费者权益保护的效果，促进公平竞争和消费者信心，为消费者提供更好的消费环境。”李旻说。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻
李旻认为，具体来看，电商平台应作出以下行动：
1.加强平台责任：电商平台将承担更多的责任和义务，特别是在“大数据杀熟”“强制消费”“预付费服务”“价格歧视”，网络直播带货中“以假充真”、“以次充好”等方面，需确保消费者的权益得到保护，并加强对商家的管理和监督。
2.规范商家行为：电商平台可能需要更严格审核入驻商家的资质和信誉，以减少虚假宣传、欺诈行为和低质量商品的出现。需要加强监测和举报机制，以及建立有效的消费者投诉解决机制。
3.加强数据保护：电商平台在处理用户数据时需要更加谨慎，确保消费者的个人信息得到妥善保护，防止数据滥用和泄露的风险。
文/广州日报新花城记者：冯秋瑜
图/广州日报新花城记者：冯秋瑜
视频/广州日报新花城记者：冯秋瑜
广州日报新花城编辑：张慧琪
