位于北京东南三环的“本都小调”店内，一位闪送员正在取刚包装好的蛋糕。这是一家蛋糕甜品店，2014年10月，由于一笔超过10公里的订单，成为首批使用闪送的商户。店里80%的订单是外送，这让配送成为店铺品质保障的重要组成部分。

“只有把蛋糕送到顾客手上，我们的服务才算完成，所以选择靠谱的配送平台非常重要。”店长时先生表示，快速安全和全城递送是十年来坚持使用闪送的原因。一方面，蛋糕属于易破损物品，对配送的安全性要求高，闪送一次只送一单，更能够保证蛋糕的完整性；另一方面，借助覆盖全城的一对一急送服务，他可以突破周边3-5公里的限制，把蛋糕送到城市的任何一个地方，服务半径大大扩大。“我们店里既有小型的盒子蛋糕，也有大蛋糕，这几年，配送服务渠道越来越多元化，但是遇到金额比较高或者距离比较远的大单，我们一定会选择闪送。”

2023年，闪送推出的蛋糕专送服务进一步解决了时先生的后顾之忧——蛋糕专送服务在优先接单、骑手服务、低破损率保障和破损赔付四个方面进行了全方位升级，更是首次推出“蛋糕破损，全额赔付，2小时到账”的承诺。

“这份合同特别急用，一定要在半小时内送到，不然我的工作就丢了！”

“礼物送到后，帮我跟收件人说一句‘生日快乐’！”

“麻烦尽快到这个地址叫人起床。”

无论是分身乏术时的一次委托，还是重要节日时送出的一份礼物，有需要时叫个闪送，已经成为很多人生活的日常。

2023年9月发布的《即时零售行业发展报告（2023）》显示，即时零售近年来一直保持50%以上的年均增速，预计2025年，即时零售市场规模将达到2022年的3倍。这背后，离不开即时配送平台的快速发展。如今，越来越多像本都小调这样的商户将闪送视为长期合作伙伴，闪送也将继续巩固优势，为更多用户提供高效、安全的递送服务。

2024年3月18日，闪送迎来成立十周年的日子。十年前，为了解决人们在紧急时刻递送的需求，为用户提供一个随叫随到、快捷方便、价格公道的服务平台，“一对一急送”的闪送应运而生。与传统快递平台相比，闪送的时效性、安全性和服务品质方面更有优势，也直击人们的需求痛点。如今，“闪送”二字逐渐成为同城即时递送行业的代名词。

据了解，截至2024年2月底，闪送业务覆盖已全国超过290座城市，为255万骑手提供灵活就业机会，订单配送总里程超过60亿公里。闪送不仅能够提供包括文件证件、鲜花蛋糕、电子产品等在内的物品递送服务，也能够为用户提供帮买帮送等个性化服务。此外，闪送还公布了十年来平台上发生的部分“最订单”。闪送数据显示，40%的用户会在订单备注中提出个性化需求。其中，备注最长的一笔订单发生在沈阳，2016年9月，一位用户下单要求闪送员到某大厦外墙查看一面广告牌，确定广告牌尺寸和内容，并拍摄照片发送至用户邮箱，闪送员李师傅到达指定地点后，用19分钟完成了用户委托。

文/广州日报新花城记者：张露

图/广州日报新花城记者：张露

广州日报新花城编辑 李光曼