作为国家公益彩票，中国体育彩票自发行以来始终坚守《消费者权益保护法》底线，通过持续优化购彩体验、提升服务质量，维护购彩者的合法权益，确保购彩者能够在安心和放心的环境中享受购彩的乐趣。

坚持知识普及 开放维权渠道

《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

体彩在实体店、官方网站等渠道，持续进行彩票知识的宣传，普及游戏规则、返奖率、开奖、兑奖等信息。体彩实体店内布置印有“快乐购彩 理性投注”的宣传材料， “体彩责任彩票公众手册（理性购彩篇）”供购彩者随时参阅。为解答购彩者关于游戏规则和派奖活动等疑问，各省（区、市）体彩机构定期对销售人员进行业务培训。这些努力体现了体彩对购彩者知情权的尊重和维护，是负责任态度的真实展现。

规范销售体系 抵制非法彩票

《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

体彩通过严格的管理和规范，不断提高代销者的合规经营意识，并执行紧密的市场监督管理，确保合规销售的坚实执行。非法彩票破坏了公平的市场秩序，严重侵犯了购彩者的财产安全与权益，体彩联合公安机关采取一系列措施，切实维护购彩者的合法权益，并通过公开宣传和教育活动，动员公众参与抵制非法彩票的行动。

宣传责任彩票 倡导理性消费

《消费者权益保护法》第十三条规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

体彩致力于倡导科学、理性地参与彩票游戏。例如广东省2023年将“购彩有节制”作为宣传主题，各地市多措并举推广责任彩票理念，通过举办系列宣传活动和交流会，有效提升公众对责任彩票的认知。这些教育和宣传措施，为彩票市场的健康发展提供了坚实的保障。

文/广州日报新花城记者：周婉琪

图/中国体育彩票

广州日报新花城编辑：杨泽彬