3月13日上午，东莞市消委会召开了2024年3·15国际消费者权益日新闻发布会，就相关活动安排及2023年消费投诉情况进行了详细介绍。

根据发布会内容，中国消费者协会提出了2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在凝聚社会力量，加强协同共治，加强理论研究，推动制度完善，突出问题导向，提升维权效能，以及强化消费教育，加强消费引导。东莞市消委会表示将积极响应中消协的倡议，通过一系列活动助力消费市场健康发展。

就2023年消费投诉情况而言，东莞市各级消委会及市场监管系统共接到消费投诉152,335件，同比增加33.40%；咨询2295件，同比增加92.37%；建议109件，同比增加17.20%；求助7328件，同比增加4.82%。已办结投诉152,158件，为消费者挽回经济损失7048.38万元。从投诉情况看，商品投诉占比达到75.13%，其中一般食品、通信产品、服装鞋帽等为主要投诉对象；服务投诉占比24.87%，主要集中在互联网服务、餐饮住宿服务、销售服务等领域。消费抽奖送礼品、食品问题、网络直播销售纠纷等成为热点投诉问题。

此外，针对315期间的主要活动安排，东莞市相关职能部门和社会团体将组织形式多样的公益宣传活动，包括发布2023年东莞十大消费维权案例、启动“消费权益守护者”评选、开展3·15线下公益宣传、组织“放心暖心消费”公益活动及“五进”活动等。

东莞市消委会表示，本次发布会的举办旨在加强对消费者权益的保护，营造良好的消费环境，促进消费者与企业的良性互动，为东莞市的经济社会发展提供有力保障。

文、图/广州日报新花城记者：卢政
广州日报新花城编辑：杨洪权