“楼道路灯损坏，造成我们出行不便，打了12345热线电话，路灯很快就修好了，我要给‘龙津速度’点个赞……”近日，龙津街道华福社区及时对辖区居民12345热线诉求进行跟进处理，得到了他们的充分肯定。

日前，辖内居民梁女士拨打了12345政务服务热线，反映中山七路周园48号天井照明灯损坏，导致楼道照明不足，对居民夜间出行带来不便，迫切希望相关部门尽快维修。

维修人员更换损坏灯泡。

华福社区收到情况后第一时间与广州供电局路灯管理所进行沟通联系，很快广州供电局路灯管理所派工作人员到现场查看，由于属小区自身照明设施，作出需由大楼业主共同协调解决的建议。随后，社区及时联系社区志愿者到实地查看，并在居民微信群发布消息，动员小区热心住户提供电线、电灯、灯座等设备。同时，社区积极链接“大党委”成员单位资源，得到国寿(广东)物业管理有限公司党支部积极响应，并派人上门对损坏的电线和灯泡进行拆卸、更换和调试，最后使路灯再次亮了起来，重新照亮了小区楼道。居民住户对此纷纷感谢，表示出行隐患消除了，他们打心里感到开心。

路灯再点亮。

“路灯”虽小，却照亮社区服务民生之“路”。华福社区秉持群众利益无小事工作原则，高度重视社区“12345”政务服务热线工作处理，坚持问题导向，以认真受理、严格办理每一起工单为准则，聚焦群众急难愁盼，办好社区每一件事，切切实实将我为群众办实事落到实处、落到人们心坎。

【记者 郭展鹏】

【编辑 骆福珍】

消息来源 龙津街道办事处

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