在广州白云机场口岸的海关货运监管一线有一名女关员，你总能看到她忙碌的身影。她在报关大厅的咨询台前热心解答企业疑问，在国际货站的操作室里细致调研货物流向，在海关监管仓库内认真开展巡仓工作，在进出卡口的通道边细心检视来往车辆……一个个身影组成一幅幅美丽的画卷。她就是蔡岱莹，是海关物流监管领域专家，是广州白云机场海关青年干部心中的业务“主心骨”，更是空港口岸企业眼中业务精通、服务热情的“及时雨”。
作为广州白云机场海关物流监控处场所监管科副科长，蔡岱莹始终牢记“人民海关为人民”，积极投身智慧海关建设和“智关强国”行动，推动物流保通保畅，为“智慧空港”建设贡献海关巾帼力量。她曾被多次授予个人嘉奖，先后获得广州海关“2019-2021年度优秀共产党员”和广州海关“三八红旗手”等称号。今年3月，她荣获广东省“三八红旗手”称号。
蔡岱莹荣获广东省“三八红旗手”称号
优化监管显担当
广州白云国际机场是我国三大国际航空枢纽之一，航线资源丰富，也是货物进出口的重要航空口岸。随着国内经济稳步发展，国际航班往来日益频繁，进出口货物量也随之不断上升。
“货站卡口突发故障不能抬杆，多批货物等着出口……”“系统识别不了这批货物，需要人工操作……”不断增长的进出口业务，带来了新的状况，企业的电话不停，反映的情况不断。在蔡岱莹看来，口岸监管系统升级势在必行。
蔡岱莹在广州临空经济发展高峰论坛宣讲海关监管政策
“依靠人力加班加点只能解燃眉之急，后续业务还会发展，依靠科技，依靠智能化、信息化系统才是解决问题的根本。”蔡岱莹仔细梳理业务运行中出现的问题，积极与口岸货站、上级部门沟通解决方案，通过不断对口岸物流系统功能进行论证，提出升级完善的需求，相关笔记资料就记录了厚厚三大本。
终于，在2021年1月，经过超1年的辛劳付出，蔡岱莹和同事们完成了广州白云机场口岸5大业务门类共66项业务的全面梳理，并通过广州海关空运物流智能化监管系统，在海关顺势监管的基础上，积极打造广州白云机场口岸“园区物流直通”项目，该项目获评广州海关“深化跨境贸易便利化改革优化口岸营商环境”十大典型案例，货物在海关通关环节可实现“全天候、24小时自助和快速验放”，车辆“无感”进出，货物“提前”分流，业务“无纸化”办理。
为民服务办实事
对于日常通关工作中遇到的难题，蔡岱莹总能想在前、做在先。2020年底，广州白云机场口岸跨境电商出口货物迅速增长，在原有的出口跨境电商业务通关模式下，企业需多次来回跑腿办理业务，影响企业通关体验。蔡岱莹对照监管要求积极研究，组织专家骨干反复推敲，和同事们一起创新推出“出口货站运营出口跨境电商业务”新模式，实现出口跨境电商理货、验放、安检“三合一”办理，缩短出口跨境电商货物通关时间近50%。
蔡岱莹在广州白云机场海关报关大厅为企业办理相关业务
在蔡岱莹和同事的努力推动下，2021年1月，“出口货站运营出口跨境电商业务”新模式正式落地运行，当年广州白云机场口岸跨境电商货值也实现历史突破，成为全国首个跨境电商进出口货值超1000亿元的航空口岸。
为民服务，蔡岱莹一直在路上。通过不断加强与电子口岸、场所经营企业沟通，蔡岱莹指导场所信息化系统功能开发以及改造升级。2023年9月1日，广州白云机场口岸全面启动出口空运联程转关货物快速验放模式，“化繁为简”将货物运抵等3个人工干预环节，减少至转关运抵报告自动触发1个环节，压缩货物通关时间，预计节省纸质单证15万份以上。
推动发展善作为
在口岸一线工作多年，蔡岱莹注意到广州白云机场口岸各部门间信息系统“烟囱林立”，且仍存在大量人工作业和纸质流转程序，使得业务流程繁琐。在深入推进智慧海关建设过程中，蔡岱莹不断思考如何推动模式创新、优化改进口岸业务流程。
2021年，广州成为国家首批建设国际贸易“单一窗口”航空物流公共信息平台试点城市，蔡岱莹充分发挥自身业务特长和系统建设经验优势，主动投身平台建设，全程参与平台涉及海关监管业务的所有需求调研、业务需求集中撰写、专家论证以及协调各方参与测试，不断优化完善测试中出现的问题，推动平台对接广州海关空运物流智能化监管系统，首次在空港口岸实现一个公共服务平台一站联通航空公司、货站、运输公司、货代、报关企业、货主等国际贸易链条，成功破解广州白云机场口岸“信息孤岛”难题。
蔡岱莹（右一）和同事到企业调研出口货物退仓退场无纸化审批测试情况
在蔡岱莹带领团队骨干全力以赴的努力推动下，2023年2月，广州航空物流公共信息平台正式上线运行，广州白云机场口岸数据传输速度提升30%，口岸提货速度缩短3个小时。据统计，广州航空物流公共信息平台自上线以来截至2024年2月底，已累计服务企业8.6万家。
“企业终于可以在一个平台‘一站式’办理、查询和订阅各种通关物流业务了。”这是蔡岱莹最开心和难忘的时刻。
文/广州日报新花城记者：林琳 通讯员：关悦
图/广州日报新花城记者：廖雪明 通讯员：关悦
广州日报新花城编辑：张佳琪
