保险销售行为直接影响保险消费者权益，近年来监管部门收到了大量因保险销售不规范导致的纠纷投诉。《保险销售行为管理办法》自3月1日起施行。

《销售办法》以保险销售的流程为主线，分别对保险销售前、保险销售中及保险销售后的行为规则作出了规定。“保险销售前行为管理”主要规定保险销售业务范围、保险产品信息披露、保险营销宣传行为以及保险销售的技术准备、人员准备、渠道准备等；“保险销售中行为管理”主要规定保险公司的告知义务、说明义务、询问义务、禁止强制搭售、禁止代签名等；“保险销售后行为管理”主要规定基于保险合同订立而产生的保险公司附随义务。

同时，《销售办法》还建立了保险产品说明制度，规定保险公司要在其官方网站上公布保险产品说明，重点突出保障范围、免除或者减轻保险人责任条款、预期收益以及投保人、被保险人、受益人的权利义务等内容，以便在投保人、被保险人、受益人注意力有限的情况下，了解保险产品条款的核心内容；同时规定在投保人投保前，保险公司及受其委托的保险中介机构、保险销售人员要向投保人提供保险产品说明。

文/广州日报新花城记者：赵冬芹

广州日报新花城编辑：龙嘉丽