春运开启，移动出行作为春运重要的出行方式之一，也面临人流量大，且最近多地雨雪天气增多等挑战。那么，当前用户的出行安全意识如何呢？移动出行平台又有哪些创新的安全保障举措？

近日，嘀嗒出行公布了历时2个月的第三届安全知识挑战赛结果，有以下新发现。比如：吸引近7000名用户参与，答题90分以上（满分120分）约占七成，展现了用户顺风出行安全指数整体较高，且得满分用户中，最快答题时间为43秒；

基于此次答题统计，用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化Top10分别是：语音播报更全面、行中守护更实时、行前提示更到位、安全护航更智能、安全客服更及时、费用支付更完善、安全带提醒很周到、App内沟通更方便、代人叫车更贴心、定位更新更实时。

近年来，在大数据、智能算法等前沿技术加持之下，顺风车在主动安全保护方面提升到一个新境界，并作为对私家车空座资源挖潜增效的“另一种出行方式”，与其他运输方式共同组合成了更高效的综合运输交通网络，给车主和乘客带去了互惠、便捷、温暖的合乘出行体验。

在人们出行安全感和幸福度双重提升之外，也发现了用户一些安全意识薄弱之处。比如在“用户容易忽略的顺风出行知识点Top5”中，雪天安全出行和应急处置占2个，合乘费用支付占2个，智能安全客服相关占1个。目前正值春运期间，多地显示有降温或雨雪天气，嘀嗒出行也提醒用户，在归家路上，随时关注路况和天气变化，掌握必要的行车安全知识，以及常见的应急处置技能，共同度过一个安全顺心的团圆节。

为了共同构筑一个更加平安、便捷、温馨的春运，嘀嗒出行开启了2024春运春节安全保障五大专项行动，包括：7*24小时安全值班、强化应急保障、端内全面上线春运安全提醒及恶劣天气温馨提示、长途驾驶及雨雪天安全知识宣导等，让用户春运归途更无忧；并加入腾讯出行服务顺风车“自己拼”功能，共创春节回家守护联盟。

近年来，嘀嗒出行持续创新用户端安全机制，深化产品细节体验，并取得实效。比如发起多期出行安全答题挑战赛、安全圆桌谈等，让用户在沉浸式参与中提升出行安全意识和行动力，当前总参与人数超300万，互动留言近10万条；从细分场景中挖掘并完善多项功能，比如远途订单「疲劳驾驶提醒」功能、代人叫车、智能提醒用户系好安全带等，让出行安全真正做实做细，增加人们出行安全度和幸福感。

文/广州日报·新花城记者：张露

广州日报·新花城编辑：钱佳芸