性格开朗、善良真诚的胡杰英总是笑意盈盈，充满活力和热情。她是荔湾区逢源街道耀华社区居民，在社区参加志愿服务已有20多年。她不仅主动担任所在楼栋的楼长，义务承担管理和协调等工作，而且还加入社区的志愿服务队。在社区里，时常可以看到胡杰英忙碌的身影，相熟的街坊都亲切地称呼她“胡姨”。

胡杰英在爱心驿站为街坊量血压。

胡杰英在爱心驿站值班。

人物简介：胡杰英，73岁，广州市荔湾区逢源街道耀华社区志愿者，存善东街某楼栋热心楼长。

值守爱心驿站，志愿服务成为日常

“胡姨，麻烦您帮我量一下血压”“你好，我想领灭蚊片”“请问最近的地铁站怎么走”……在逢源街道耀华社区居委会门前的小广场，有一个由核酸采样亭改造而成的爱心驿站。近一年来，这个小小的铁皮屋成为胡杰英的“办公室”。从上午9点到中午12点，从下午2点到4点，胡杰英每天总是按时“上下班”。每当有人前来求助，热心的她都会放下手头的事情耐心答疑，为大家提供问路指引、血压测量、物品借还等服务。

爱心驿站不大，但便民物品种类繁多，有拐杖、轮椅等辅助器具，有血压计、医药箱等医疗物品，还有图书、扭扭车等儿童用品。在爱心驿站值班时，胡姨习惯把这里收拾得井井有条、干净整洁。翻开爱心驿站的登记本，上面整齐地记录着物品的借还明细。胡姨说，把日常的整理工作做好，方便他人的同时，自己看着也舒心。

聊起这些年的志愿服务经历，胡姨笑着说，都是一些力所能及的事，不值一提。参与社区巡逻、环境整治，探访孤寡老人，积极协助社区举办文化活动……胡姨几乎把社区志愿服务当成退休后的“事业”。据了解，年轻时的胡姨是厂里的骨干，干练、勤勉、尽责。退休后，为了做好志愿服务，她学会了不少新技能，包括智能手机的操作、使用App处理文件等。

弘扬最美家风，带动家人服务社区

在胡姨的影响下，她的女儿和外孙也成为社区志愿服务队的积极分子。胡姨说，女儿想法和点子多，对于新事物的学习能力也比较强，有家人支持并陪同自己参加志愿服务，她觉得十分高兴。

在爱心驿站设置闲置图书角的点子，就是胡姨的女儿罗嘉玲想出来的。罗嘉玲带头把家里闲置的书籍捐赠出来，获得不少热心居民的支持。慢慢地，图书积少成多，小小的儿童图书角就这样建起来了。同时，罗嘉玲还主动捐赠活动物资，协助社区开展一系列文明实践活动。她还经常利用业余时间帮助社区拍摄宣传视频，记录大大小小的社区活动，展示社区文化和风貌，为街坊留存难忘的记忆。

每逢有社区志愿服务活动，胡姨总会带上外孙一起参加。每到重要节日，在社区的组织下，胡姨还会带外孙参与“送温暖”活动，上门探望独居长者，为有需要的长者提供关怀和支持。“从外孙七八岁开始，我就带着他一起参加志愿服务。一转眼好几年过去，现在他都已经是初中生了。”在胡杰英看来，通过带动家人参与志愿服务，家庭成员关系更加紧密，充满爱和向上的能量。她希望家人能在志愿服务中体会助人的快乐和成就感，同时也希望更多年轻人加入服务社区的队伍。

邻里互助友爱，热心楼长排忧解难

除了当志愿者，胡杰英还是一名热心楼长。老旧小区没有物管，许多事务都要居民自己动手。大楼防盗门维修时对讲功能受影响，她及时告知住户；污水管漏水影响楼上楼下住户，她协调化解问题……楼长的工作较为繁琐，但胡姨没有丝毫怨言。她用身体力行的方式，倡导邻里互助，促进住户之间的团结和融洽。

在担任楼长的过程中，胡姨也遇到过不少挑战和困难，在处理一些复杂的事务时，需要花费大量的时间和精力。2019年，胡姨所在的大楼进行供水改造工程，她作为居民代表参加会议、帮忙发放申请表，跑前跑后助推工程开展，最终成功协助街坊解决了用水问题。

“做一些力所能及的事，在帮助别人的同时也充实自己的生活，还时常能学到新知识，我对现在的生活状态很满意。”胡姨笑着说。

文/图 信息时报记者 陈丹婷